wer hat die Telekom nach ISO zertifiziert

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Original geschrieben von thedarkside2005
mal versucht, der telekom ne mail diesbezüglich zu schicken?
Btw: was soll eigentlich diese zertifizierung, wenn man die kriterien selbst festlegt?

ganz einfach: Man selber Stellt sich einen Arbeitsablauf und dieser ist Dokumentiert in einem QMH (Qualitäts Managment Handbuch). Und das Zertifikat sagt nichts anderes aus als das man danach Arbeitet und nicht anderes. Viele Große Betriebe setzten eine Zertifizierung eines Betriebes mit dennen sie zusammen arbeiten wollen einfach als Grundlage vorraus. Ohne Zertifikat keine Zusammenarbeit.

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Original geschrieben von UltraApfelsaft
ganz einfach: Man selber Stellt sich einen Arbeitsablauf und dieser ist Dokumentiert in einem QMH (Qualitäts Managment Handbuch). Und das Zertifikat sagt nichts anderes aus als das man danach Arbeitet und nicht anderes. Viele Große Betriebe setzten eine Zertifizierung eines Betriebes mit dennen sie zusammen arbeiten wollen einfach als Grundlage vorraus. Ohne Zertifikat keine Zusammenarbeit.

Desweiteren gibt es noch strengere Zertifikate, wo man eben nicht alles selbst festlegen kann.

Re: wer hat die Telekom nach ISO zertifiziert

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Original geschrieben von djangobe
Die Telekom wirbt damit, daß sie angeblich nach ISO zertifiziert ist, ich kann aber auch nach eingehender Recherche nicht ermitteln, wer diese Zertifizierung durchgeführt hat (TÜV?). Das wäre aber sehr interessant, weil man, wenn einem mal was am Telekom-Service nicht so zugesagt hat (kann ja mal vorkommen ), durchaus mal eine Beschwerde an den Zertifizierer richten könnte, der ja unter anderem auch das Beschwerdemanagement der Telekom (T-Com) zertifiziert. Weiß da jemand näheres?

Dank und Gruß

dj

Waswillst Du denn da beschweren - das Zertifikat sagt im Wesentlichen nur aus, dass man nach einem dokumentierten Prozess arbeitet, egal wie sch**** dieser Prozess ist
Und Kundenfreundlichkeit ist da mit Sicherheit kein Kriterium....

Frank.