o2: Geringere Gesprächsqualität & Gesprächspartner hört mich nicht mehr

Hallo zusammen!

Ich hatte bereits in einem wenig frequentierten Forum von TT mein Problem gepostet und auch eine Antwort erhalten, allerdings kann ich mich damit nicht abfinden und hoffe hier auf Hilfe:

Zitat

Hallo zusammen!

Ich hatte bereits in einem anderen Thread von meinem Problem geschrieben, bin aber damals davon ausgegangen, dass der Fehler beim Handy zu suchen ist.

Da das Problem nun auch mit einem anderen Handy und auch bei meinem Bruder aufgetreten ist, muss es wohl am o2 Netz liegen?!

Ich hatte in meinen sieben o2-Jahren bisher so gut wie keine Probleme. doch seit mehreren Tagen habe ich das Problem, dass mich in unregelmäißgen Abständen und nach unterschiedlichen Gesprächsdauern mein Gesprächspartner nicht mehr hört, obwohl ich ihn höre und ich weiterhin Empfang habe. Auch die Gesprächsqualität hat merklich abgenommen.

Ich hatte mich diesbzgl am 24.09 schon mit o2 per Chat in Verbindung gesetzt. Man wollte den Fall an die Techniker weitergeben. Auf heutige Nachfrage wurde mich mitgeteilt, dass noch kein Fehler im Netz gefunden werden konnte, man aber weiter dran sei.

Meine Frage ist nun, ob hier Leute dieses Problem auch schon gehabt und evtl. sogar einen Ratschlag parat haben?!

Edit: Soeben erhalte ich eine SMS:

"Lieber o2 Kunde, wir haben unser Netz für sie geprüft und konnten keinen technischen Defekt finden. Geographische oder bauliche Besonderheiten führen bei Mobilfunk zu Einschränkungen, so dass die Versorgung vor Ort nicht zu optimieren ist. Bitte schließen Sie auch einen Handy- oder SIM-Defekt aus. o2 Team"

Eigentlich kann es doch nicht an der SIM liegen, oder? Das Gespräch wird ja korrekt aufgebaut und dann plötzlich klappt es irgendwann nicht mehr?!

Edit: Naja, da mir z.T. nichts anderes einfällt, habe ich mir jetzt erstmal eine SIM-Karte kostenfrei zuschicken lassen.

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Trotz SIM-Wechsels besteht das Problem weiterhin.

Egal ob ich angerufen werde oder selbst anrufe. In fast allen Gesprächen hört mich der Gesprächspartner irgendwann nicht mehr - auch schon nach 2 Sekunden. Zwischenzeitlich wird die Verbindung sehr schlecht, obwohl der Empfang da ist. Ein Kollege meinte, dass ich mich so anhöre, als wenn ich einen Sprachcomputer am Kehlkopf hätte).
So langsam weiß ich nicht mehr, was ich tun soll - habe o2 heute erneut ein Fax geschickt.
Die Situation ist so nicht länger tragbar. Der Vertrag besteht halt schon mehrere Jahre und es gab nie Probleme.
Hat hier jemand einen Ratschlag für mich?

Zitat

Original geschrieben von Procter
jo, hab ich.... hast du mal in deinem Telefonmenü unter Netzeinstellungen geguckt, welche Netzeinstellungen benutzt ? GSM oder UMTS, oder Dualbetrieb ? Wenn du nachgeschaut hast, poste das mal hier.

Welche Einstellung ich in meinem K800i hatte, als die Probleme erstmals auftraten, weiß ich nicht mehr. Im E65 ist der Dualbetrieb (wohl standardmäßig) eingestellt.
Ich dachte zunächst an ein Defekt am K800i, weshalb ich meinen Vertrag vorzeitig verlängerte, aber auch der Handytausch und später noch SIM-Tausch brachte keine Besserung.
UMTS ist in meinem o2-Online-Profil nicht aktiviert.

Edit: Gerade hatte ich ein etwa 5min Gespräch, welches ich 3mal neu beginnen mußte. Kurz darauf ein etwa 10min Gespräch, welches einfandfrei verlief. Beide innerhalb des o2-Netzes. Aber auch ins normale Festnetz gibts Probleme.
Ich kann es bisher nicht beweisen, aber ich habe das Gefühl, dass dieses Problem nur in oder an meiner Wohnung auftritt. Weiter entfernt kann ich mich derzeit an keinen Gesprächsabbruch erinnern, auch wenn das letzte Gespräch dieser Art schon etwas her ist.

Zitat

Original geschrieben von prengel
Kann ich eigentlich gar nicht nachvollziehen, dass die Gesprächsqualität bei o2 so schlecht sein soll. Ich bin seit 7 Jahren dort und hatte bisher keine Probleme.
Eigentlich dachte ich immer, dass man solche Probleme nur bei eplus habe, aber vielleicht ist es ja bei dir auch einfach nur "Murphys law".

Wie im Anfangsposting bereits geschrieben, hatte ich bisher auch keine Probleme und das seit 1999. Habe keinen Homezonewechsel oder irgendwelche Veränderungen an den Einstellungen vorgenommen. Von dem einen auf den anderen Tag sind die Probleme aufgetreten und ich kann euch sagen: Es ist verdammt nervig, wenn man ein Gespräch immer wieder unterbrechen und neu anrufen muss!

Durch das Wochenende ist mein Problem leider verschollen gegangen....

Habe von o2 nun eine SMS erhalten, dass mein Fax eingegangen ist.

Ich kann mir das Problem einfach nicht erklären. Mal tritt es mehrfach auf, mal gar nicht und das immer vom gleichen Telefonierplatz aus. Auch mein Bruder hat an anderer Stelle im Haus plötzlich diese Probleme. Jahrelang gabs keine Probleme!
Habe heute ein Schreiben von o2 erhalten:

Zitat

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Die verspätete Antwort bitten wir zu entschuldigen.

Wir haben die Netzabdeckung in dem von Ihnen genannten Gebiet überprüft. Dort besteht eine guter Netzversorgung durch O2 Germany. Wir haben das beschriebene Fehlerbild auch an unsere Technik weitergeleitet und konnten aber keine Störung feststellen.

Herr ******, bitte bedenken Sie, dass Mobilfunk ein qualitativ hochwertiges und sensibeles Kommunikationsmedium ist. Eine Verbindung kann aus zwingenden technischen oder betrieblichen Gründen und in Abhängigkeit von den funktechnischen Ausbreitungsbedingungen, insbesondere bei bestimmten atmosphärischen Bedingungen und geographischen Gegebenheiten sowie Hindernissen (Funkschatten z.B. durch Brücken, Gebäude oder Tunnel, fremde Störquellen etc.) nicht jederzeit und an jedem Ort hergestellt bzw. beeinträchtigt oder unterbrochen werden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB hin.

Freundliche Grüße

Ihr Team von O2 Germany

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Geholfen ist mir damit nicht wirklich... :mad: