o2: Geringere Gesprächsqualität & Gesprächspartner hört mich nicht mehr

Das hört sich ganz nach einem Beitrag für "meinen" Thread an...

Der aktuelle Stand bei mir ist:

Mein im gleichen Haushalt wohnender Bruder hatte o2 auch mal einen Brief geschrieben und eine Frist bis zum 27.12 eingeräumt.
Leider hat o2 gar nicht auf das Schreiben reagiert.
Eine Neuwahl pro Gespräch ist inzwischen leider normal - keine Verbesserung.

Ich werde o2 in den nächsten Tagen noch ein letztes Schreiben schicken und dabei noch mal auf diesen Thread hier verweisen - o2 liest hier ja bekanntlich mit.
Um das Problem zu untermauern, würde ich gerne die Namen und Rufnummern von den Leuten sammeln, die das im Thread beschriebene Problem haben.
Bitte per PN mit Namen, Rufnummer und Ort der Problematik melden.

Habe soeben wieder ein Schreiben von o2 erhalten. Der Inhalt betrübt mich eher. Werde die Probleme beobachten, sollte keine Besserung eintreten, wird sich kein Schreiben mehr an o2 lohnen, dann werde ich einen Rechtsschutz einschalten müssen.
Habe in letzter Zeit kaum telefoniert, aber ein Problem trat so gut wie immer auf. Silvester mußte ich, nachdem ich eine freie Leitung erwischt hatte, zweimal neu anrufen, da ich nicht verstanden wurde und das nicht an meiner Rechnungsadresse.

Zitat

Sehr geehrter Herr Metzger,

vielen Dank für das erneute Schreiben Ihres Bruders vom 10. Dezember 2007 an unsere Geschäftsführung. Zunächst möchten wir uns für die lange Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens entschuldigen.

Wir haben Ihre Adresse geprüft und festgestellt, dass dieser Bereich optimal mit unserem Netz versorgt ist.

Beachten Sie bitte, dass eine Verbesserung der Empfangsstärke in Ihrer Homezone und deren Umgebung nicht erfolgen kann.

Eine schlechte Netzversorgung innerhalb von Gebäuden, verbunden mit schlechtem Empfang, Gesprächsabbrüchen und schlechter Sprachqualität, kann auf atmosphärische Bedingungen, örtliche Gegebenheiten oder sonstige Hindernisse zurückgeführt werden (Funkschatten, z.B. durch Brücken, Gebäude, Tunnel und fremden Störquellen wie der Einsatz von Headsets oder Handytaschen etc.).

In Einzelfällen können auch bauliche Gegebenheiten den Empfang des Mobilfunknetzes von o2 Germany einschränken oder behinderten.

Es ist uns nicht möglich, die BEschaffenheit von Gebäuden zu prüfen. Daher können an Ihrer Nutzungsadresse Störungen auftreten, obwohl durch o2 eine optimale Netzversorung gewährleistet wird.

Anhand Ihrer letzten Mobilfunkrechnung entnehmen wir jedoch, dass Sie unsere Telefonie-Dienste nutzen können und gehen nunmehr davon aus, dass sich der Grund Ihrer Reklamation somit in Wohlgefallen aufgelöst hat.

Wir hoffen, Ihnen mit unseren Angaben weitergeholfen zu haben und würden uns freuen, Sie bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Freundliche Grüße

o2 (Germany) GmbH & Co. OHG

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Es wurde anscheinend nicht verstanden, dass ich optimales Netz habe, aber trotzdem diese Gesprächsprobleme auftreten und das nicht nur bei mir zu Hause sondern auch an anderen Orten in meiner Heimatstadt.