habe mich vor einiger zeit an base gewandt und per mail darüber beschwert, dass umts in der kölner innenstadt ausfällt usw.. nach 2 wochen dann, kam gerade diese antwort:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr xyz,
Sie haben recht, in der Vergangenheit kam es immer wieder zu zeitweiligen regionalen Netzbeeinträchtigungen.
Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die Qualitätsschwankungen haben im Wesentlichen zwei Gründe:
- Durch die Mehrmarkenstrategie von E-Plus ist die Anzahl
der Kunden enorm gestiegen. Unsere Kunden telefonieren
häufiger und länger. Diesem Wachstum trägt E-Plus
Rechnung und baut das Netz bundesweit intensiv aus.
- Das E-Plus Mobilfunknetz arbeitet immer auf dem neuesten
Stand der Technik. Daher ist es von Zeit zu Zeit
erforderlich, veraltete Technik zu ersetzen.
Diese Aktivitäten laufen im Augenblick parallel. Da der
Netzumbau und -aufbau auch längerfristige Teilprojekte von bis
zu sechs Monaten beinhaltet, können weiterhin vereinzelt
technische Störungen auftreten.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und bedanken uns mit einer
Gutschrift über € 25,00. Die Gutschrift ist in der Rechnung vom 31. Oktober 2007 enthalten.
Sollten Sie noch Fragen haben, so steht Ihnen unsere Kundenbetreuung selbstverständlich
gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BASE Team
ausnahmsweise kann ich gerade darüber hinwegsehen, dass ich hier in köln WIEDER kein umts habe - 25euro finde ich fair!