Stinksauer auf eplus!

Hallo Gemeinde!

Hier sitzen doch die Profis, oder? Ich brauche Hilfe.

Die Story:

Ich war gestern abend im eplus-Store um meinen eplus-Vetrag zu kündigen.
Hintergrund: Ich will unbedingt das Iphone haben und wäre auch bereit dafür zur Telekom zu wechseln.
(Bin halt seit Ewigkeiten begeisteter Mac-User!)
War mit eplus eigentlich soweit immer ganz zufrieden – bis gestern abend.

Ich hatte jahrelang einen ganz normalen eplus-Vertrag, der jetzt Ende August ausgelaufen wäre.

Nun hatten die von eplus mich jetzt im vergangenen Februar angerufen und gefragt, ob ich nicht zu base
wechseln möchte. Weil günstiger und so weiter. Alles klar, warum nicht? Aber Vertragsverlängerung
bitte nur für ein Jahr. Gut, kein Problem. Dann wäre mein Vetrag ja zu kommendem Februar ausgelaufen.

Davon war ich jedenfalls felsenfest überzeugt!

Aber BANANE! Nun musste ich mir gestern abend anhören, dass mein Vertrag erst kommenden
August (also erst 6 Monate später) ausläuft. Weil nämlich diese 1-Jahres-Frist erst mit dem Ende
des damals bestehenden Vertrags beginnt – und der lief noch bis August

Fakt ist also: Ich habe seit Februar einen laufenden base-Vertrag, von dem ich dachte, dass er nur für ein
Jahr fest ist aber de facto 1,5 Jahre laufen muss.

Tja, nun habe ich die Wahl:
– Entweder ich warte bis Ende kommenden Augusts und wechsel dann erst (was mir zu lange dauert), oder
– ich hole mir das iPhone mit Vertrag zusätzlich (was mir aber zu teuer wird) oder
– ich organisiere mir irgendwie ein iPhone aus den Staaten, umgehe das Simlock usw, (was ich aber nicht will!)

So eine Sch%&§$#*!!!
Ich bin echt stinksauer, ich fühle mich übervorteilt, betrogen und als Kunde absolut mies behandelt.
Mag sein, dass eplus rein juristisch im Recht ist, aber moralisch fühle ich mich massiv über's Ohr gehauen!

Hat jemand von Euch vielleicht eine Idee, wie ich vorher von diesem Ka..-Verein wegkomme?

Ich würde mich sehr über Antworten freuen
Vielen Dank!

Grüße aus Hamburg!

Philip

Zitat

Original geschrieben von schmusehandy
Naja, ist ein Dummes kommenatar von mir sorry aber wer sich bei T-Mobile einen Vertrag leisten kann incl. eines Iphones für fast 400 € der wird wohl für 6 Monate die GG einfach an e-Plus oder Base überweisen können und die Karte in die Schublade legen.

Ist doch klar das wenn man einen Vertrag verlängert die Restlaufzeit noch mit angehängt wird ist bei jedem NB so. Als Jahrelanger E-Plus Kunde eigentlich ein muss an erfahrung. Sorry aber gleich auf E-Plus zu schlagen und alles als Schei++ zu deklarieren, sollte man sich mal freundlichst an die Hotline wenden und sich zivilisiert verhalten und den Fall klären. Durch eine evtl. Gutschrift kann man die GG ja quasi reduzieren war bei meiner Freundin auch so 3 Monate keine GG und somit nur noch 3 Monate zahlen....war perfekt.

Ansonsten wäre nur die erste Aussage von mir eine Lösung.

Ich bin wahrlich kein aufbrausender Mensch. Und ich war gestern Abend ausgesprochen höflich zu der Dame
im eplus-Shop. Aber von denen kam mal so überhaupt kein Entgegenkommen. Sie hat auch mit ihrer Zentrale
gesprochen, auch von dort "njet". Weder Gutschrift, noch Wechseln in einen günstigeren Vertrag noch sonstwas.
Nichts!
Und zum finanziellen Aspekt: 400,– sind eh schon ein Haufen Geld. Aber nochmal 300 Euro zusätzlich für etwas,
zu zahlen, was "in der Schublade" liegt, find ich etwas viel.

Und ja, ich muss zugeben, dass mir dieses Vertragswirrwarr so nicht bekannt war. Ich telefoniere halt nur.
Und alle zwei Jahre gibt's halt irgendwie ein neues Handy. Das war's bisher.

Trotzdem danke für die Tipps.