mir klingt das hier aber nach,
Gerät bei nem Händler im Netz gekauft und Vor-Ort in nem NSC zur Reparatur abgegeben. Der NSC wird sich sträuben dir das Geld, bzw. das Gerät aus nem eigenen Bestand zu tauschen.
Du wirst bei nem Umtausch versuchen müssen an das Altgerät zu kommen und dann zu deinem Händler schicken müssen. Aber stell dich schonmal auf Weihnachten ein. kann alles dauern.
Wenn ich falsch liege mit meiner Vermutung, dann überlest den Beitrag.