Falsche Rechnung bei Mobilcom

Die Hotline anrufen oder dich per Brief beschweren und eine korrekte Abrechnung verlangen.

In jedem Fall musst du den Rechnungen schriftlich widersprechen, Anrufe bei der Hotline reichen nicht!!!

Wenn du es in die Eskalation treiben willst, kannst du gleich eine Frist setzen, dass sie dir den überzahlten BEtrag zurücküberweisen und wenn das dann nicht passiert, lässt du die Lastschrift zurückgehen und überweist gleich selbst den korrekten Betrag. Da die Rückbuchung berechtigt war, dürfen sie dir hierfür natürlich keine Gebühren berechnen, werden das aber vermutlich trotzdem tun. Hier wird dann erneut widersprochen und gleiches Vorgehen (Frist, Rückbuchung, Überweisung des richtigen Betrages). Ggf. sperren sie irgendwann den Anschluss und dann kündigst du fristlos wegen Nichterbringen der LEistung, da die Sperre unberechtigt ist.

Geld zurückgehen lassen ist ein schlechter Rat. Er soll schriftlich reklamieren und sich das Geld wieder gutschreiben lassen.

In der Regel wird dir der komplette Mindestumsatz berechnet und dann von den einzelnen Gesprächen abgezogen.
Auf der Rechnung ist das nicht zu erkennen. Fordere mal einen Einzelverbindungsnachweis an, dort solltest du erkennen, dass die Gespräche entsprechend verrechnet wurden.

und du hast mich Sicherheit nur 1 Gespräch geführt? Auf dem Verbindungsnachweis wird nichts abgezogen ?

OK, dann scheint irgendwie der Abzug des Freikontingents nicht zu greifen.
Grundsätzlich ist die Rechnung dann zu beanstanden, sodass Mobilcom mal prüft, warum das nich gegriffen hat.

Aber unter dem Umstand, dass es nur ein Schubladenvertrag ist und die Schublade selbst recht selten telefoniert, würde ich den Vorgang mal abhaken.
Weder ein Brief noch ein Anruf bei der Hotline sind die 49cent Wert.