S: PC-Hersteller mit Full-Service

Hallo Leute,
da ein neuer PC ansteht, suche ich einen PC-Hersteller, der spieletaugliche Komplett-PCs verkauft, und dazu einen Vollservice anbietet, der wie folgt aussieht:

Ein Stück der Hardware geht kaputt (z.B. die Grafikkarte), ich greife zum Telefon, und max. 24h später steht ein Techniker samt dem richtigen Ersatzteil vor der Tür und tauscht es ohne dummes Gelaber, Diagnose, Einschicken, Zurückschicken, RMA und Trallala aus. Der ganze Service sollte so ca. 1-2 Jahre anhalten und darf auch ruhig Geld kosten.

Gibt es sowas?

Braindead: An Dell hab ich auch zuerst gedacht, aber keines der Servicepakete klingt danach, als würde da ein Soforttausch durchgeführt. Hast du persönliche Erfahrung damit und kannst berichten?

Freelander22: So einen Service gibts/gabs mal bei Fujitsu-Siemens, da ist ein Techniker rausgekommen und hatte gleich die wahrscheinlich defekten Teile dabei, in diesem Fall war es ein Netzteil. Das war allerdings im Geschäftsumfeld und der PC war nicht spieletauglich. Ich will eben nicht bei offensichtlichen Defekten erst die Gängelei hinnehmen, das ganze Gerät einzupacken, zur Post zu fahren, dann feine sechs Wochen warten, bis das dann in Irland oder sonstwo diagnostiziert ist, und dann irgendwann das Gerät zurückzuerhalten.

Ich stelle mir das so vor, dass die Service-Hotline mit dem Kunden eine Reihe von Fragen durchgeht, und am Ende ist dann sehr wahrscheinlich eines von drei Bauteilen kaputt, und diese hat der Techniker dann auf seinem Auto, wenn er vorbeikommt. Dass es sowas gibt, weiss ich aus dem Geschäftsumfeld, und das möchte ich auch für mich privat haben. Allerdings sollte der Hersteller eben auch voll spieletaugliche PCs herstellen (und damit meine ich nicht maximal eine 8600er Graka)

Und ich möchte darum bitten, nicht meine Wünsche zu diskutieren, sondern konkret Erfahrungen mit Herstellern zu dem Thema zu nennen.
Und dass keiner was zu verschenken hat, ist mir auch klar, deswegen bin ich ja auch bereit, dafür zu bezahlen. Letzendlich ist es ein Verlustgeschäft, wie alle Versicherungen, die man nicht in Anspruch nimmt, aber ich will nicht Wochen oder sogar Monate (man lese die c't mit "Vorsicht Kunde") auf die Reparatur eines offensichtlichen Defekts warten, der am besten auch noch eine Woche nach dem Kauf auftritt.

Mit 48h könnte ich auch leben, aber nicht mit 6 Wochen und dem Spiel namens: "Der Kunde ist immer zu doof, den Einschaltknopf zu finden, den lass ich mal zappeln, bis der die Lust verliert und zum Anwalt läuft". Ich schau mal grad bei FSC rein, aber ich meine mich erinnern zu können, dass die keine wirklich schnellen Spiele-PCs herstellen.

So, die Webseite von FSC ist gerade platt, wenn man auf den Scaleo T klickt. Fängt ja gut an.

Was ich an Hardware brauche (steht auch nicht zur Diskussion)
Intel Quadcore Q6600
Nvidia 8800GTX
2-4 GB RAM
500MB-1TB Festplattenplatz, kann auch gestriped sein (2x500)
Soundblaster X-Fi

Das ist gut zu wissen. Dann baue ich mir meinen PC eben wieder selber, so wie in den letzten 15 Jahren und trage das Risiko selber, wenn ein Teil ausfällt.