Ist man eigentlich als Mitbewerber bzw. Kunde der Telekom hilflos ausgeliefert?

Wenn Alice & Arcor das ausgemacht haben und du nicht selber bei Arcor gekündigt hast, so muss Alice mit Arcor den 8.10. ausmachen egal was T-Com/T-Home sagt, d.h. im Klartext das du eben noch bis zum 8.10 bei Arcor bleibst.

Alice hat als Aufgabe (immer in der Annahme Alice hat für Dich bei Arcor gekündigt), das mit Arcor auszumachen. Auch ich habe Kunden welche am 8.10. zu Alice kommen, aber bis zu dem Zeitpunkt bleiben sie eben Arcor Kunden.

Sollte Alice hier das verbockt haben, so hat Alice gegebenfalls durch RWL aufs Handy dafür zu sorgen, das du vom 28.9 bis 8.10 erreichbar bist.

Gruss

Kaweh Jazayeri

PS: Wenn du mir via PN Kunden-Nr und Name gibt kann ich bei Arcor mal nachfragen WANN du dort abgeschaltet wirst.

So habe mal bei der Arcor mich informiert. Alice hat mit der Arcor den 28.9.07 ausgemacht. Somit hat Alice dafür zu sorgen, das sie zum 28.9.07 auf eine TAL (Leitung) der T-Com hat.

Hier sieht es so aus, als hätte Alice geschlafen und die TAL nicht rechtzeitig bei der T-Com bestellt. In solchen Fälle hätte die Alice bei der Arcor um einen anderen Termin bitten müssen.

Du als Kunde hast alles richtig gemacht. Ab dem 28.9.07 Mittags ist die Alice im Besitzer der Rufnummern und muss gegenfalls eine RWL (Rufweiterschaltung) z.B. auf ein Handy veranlassen. Das kann nur der Besitzer der Nummern machen, also die Alice.

Eine andere Möglichkeit wäre, das Arcor die Abschaltung verschieb, das kann sie aber nur mit Aufforderung der Alice machen und mit Rücksprache der T-Com, da ja auch Arcor die TAL bei der T-Com gekündigt hat.

Schwarzer Peter ist im Moment bei der Alice und diese muss handeln.

Gruss

Kaweh Jazayeri

Zitat

Original geschrieben von Netzwerkservice
da ja auch Arcor die TAL bei der T-Com gekündigt hat.

Wenn der 3er Prozess korrekt durchgeführt wurde, dann wird die CuDa bei Arcor auch zum 8.10 gekündigt. Leider hat aber Arcor eine Eigenart die Leitung bei einem 3er Prozess selbständig zu kündigen. Was eben zu einem Problem führt.

Du kannst ihn ja mal freundlich fragen wie sich das vorstellen, was du die nächsten 7 Tage machen sollst.

Wohin die Anrufe gehen sollen? Ein Kunde von mir hatte bei einem ähnlichen Fall Anfang des Jahres an den Vorstand gefaxt und da haben diese schnellstens eine Lösung gefunden.

Wie gesagt eine RWL kann man wenn man will innerhalb von wenigen Minuten im Netz schalten. Das kann auch nur der ISP, den die Nummer dann gehört, also ab morgen die Alice.

Was kann z.B. Arcor dafür, wenn Alice die Nummer ab morgen beauftragt hat?!

Richtig NICHTS! Auch die T-Com/T-Home wird sagen, das Alice vielleicht die Leitung zu spät bestellt hat. Alice muss als morgen schauen wie sie Dich als Kunden von aussen erreichbar macht und wie sie Deine Mehrkosten (die du gegebenfalls nachweisen musst) wieder ersetzt.

Gruss

Kaweh Jazayeri