Ich hatte das Siemens s55 mit Genion Power SMS Vertrag bestellt für 129,- Euro, so wie auch im Online-Shop angeboten.
Auf der mitgelieferten Rechnung tauchte aber als Endbetrag 152,50 Euro auf ( ergab sich aus 129,- Euro + Versand + Mehrwertsteuer).
Das war so nicht korrekt. Die im Online-Shop genannten Preise müssen Endpreise sein, also einschl. Mehrwertsteuer.
Nach Rückfrage per Email bekam ich folgende Antwort von o2:
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
im Rahmen einer Programmumstellung ist uns in Ihrer Hardware-Rechnung ein Fehler bei der Berechnung der Mehrwertsteuer unterlaufen. Aufgrund dieses Fehlers erhalten Sie anbei eine Differenzgutschrift zu Ihrer bereits
vorliegenden Rechnung.
Für Kunden, deren Rechnung mittels Bankeinzug beglichen wird, hat dies
keinerlei Auswirkungen, da wir beim Einzug der offenen Beträge den
korrekten Mehrwertsteuerbetrag berücksichtigen.
Kunden, die den Rechnungsendbetrag durch Banküberweisung ausgleichen, bitten wir, die vorliegende Differenzgutschrift vom Rechnungsendbetrag bei der Überweisung abzuziehen.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
"""
Wenn es sich also um einen Programmfehler handelt, müßte der Fehler doch mehrfach aufgetreten sein.
Gibt es weitere Betroffene in dieser Hinsicht?
