Computer-Filialgeschäft verweigert die Einsicht der AGBs

Re: Computer-Filialgeschäft verweigert die Einsicht der AGBs

Zitat

Original geschrieben von Orbitronic
Ich werde jedenfalls keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen!

Das wird - so behaupte ich mal als Rechtslaie - auch Deine einzige Möglichkeit sein, denen zu zeigen, wo der Hammer hängt .

Bist Du ein direkter Mitbewerber, sprich verkaufst Du selbst Computerzubehör? Dann kannst Du sie evtl. abmahnen (lassen).

Die AGB erlangen dadurch, daß Du sie nicht einsehen konntest, schlicht und ergreifend keine Gültigkeit. Weitere Rechtsfolgen entstehen weder für Dich noch für den Laden.

Und daß der Shop mangelfreie Ware nicht umtauscht, ist - da kein Internetgeschäft, Du hattest Gelegenheit, die Ware vor Ort auf Ihre Beschaffenheit zu prüfen - sein gutes Recht. Daß der Verkäufer Dir für diesen für Dich ärgerlichen Umstand eine falsche Begründung genannt hat, ist zwar ziemlich bescheuert, ändert aber nichts an der Rechtslage.

Was soll der Ladenbetreiber also Deiner Meinung nach tun, weil Du so unverschämt warst, auf dem Umtausch einwandfreier Ware bestehen zu wollen?
Dich abmahnen lassen wegen Wettbewerbsverzerrung?
Hausverbot erteilen wegen Deiner Dreistigkeit?
Oder Dich einfach ignorieren und hoffen, daß Du gar nicht erst wieder kommst (Das ist meine Strategie bei Kunden, die mit einem solch destruktiven Halbwissen meinen Laden unsicher machen)?

cu

NoTeen

Wenn die AGB nicht auslagen, gelten imho die Muster AGB des Gesetzgebers. In diesen ist kein Umtauschrecht vorgesehen. Die Begründung des Verkäufers war zwar merkwürdig, sein Handeln aber einwandfrei. Es gibt nunmal kein Umtauschrecht im stationären Handel. Auf deutsch, wenn dir der Laden nicht passt, kauf in Zukunft halt woanders ein. Was soll der Müll mit Anwalt und Abmahnung, gibts noch nicht genug Abmahner? Willst du damit deine gekränkte Seele aufrichten? Gib die Rohlinge jemanden, der was damit anfangen kann, ist ja nicht so, das diese ein Vermögen kosten.

Re: Computer-Filialgeschäft verweigert die Einsicht der AGBs

Zitat

Original geschrieben von Orbitronic
Computer-Filialgeschäft verweigert die Einsicht der AGBs

Wahrscheinlich tun sie das nur, weil sie gar keine Allgemeinen Geschäftsbedingungens haben.

SCNR

Zur nun geltenden Rechtslage siehe Antworten vor mir.

Auch wenn der Haendler pampig war, so war dein Ton mindestens genauso aetzend...bei "ja, das sagte ich ja schon + duerfte kein Problem sein" wuerde ich auch die Schotten dicht machen.

Na ja, wie dem auch sei, du hast kein Umtauschrecht, auch wenn das leider von den meisten Menschen angenommen wird. Denke, die Vorredner haben das vorbildlich erklaert und zusammengefasst.

Zitat

Original geschrieben von der_scheich
Na ja, wie dem auch sei, du hast kein Umtauschrecht, auch wenn das leider von den meisten Menschen angenommen wird. Denke, die Vorredner haben das vorbildlich erklaert und zusammengefasst.

Stimmt, hat er nicht. Aber jedes Geschäft, das ein bischen was auf sich hält, bietet das an, zumindest jedes größere.

Man muss sich schon sehr wundern, wieviel Energie manch kleiner Händler mit Ladengeschäft daran setzt, auch noch den letzten Kunden an die Internetversender zu verlieren-wohlgemerkt für ein paar läppische Rohlinge, die nichtmal benutzt worden sind.

Zumal er damit nicht nur einen Kunden vergrault, sondern im Idealfall dessen ganzes soziales Netzwerk, denn das Erlebnis macht im Freundeskreis sicher die Runde.

Zitat

Original geschrieben von pallmall

Man muss sich schon sehr wundern, wieviel Energie manch kleiner Händler mit Ladengeschäft daran setzt, auch noch den letzten Kunden an die Internetversender zu verlieren-wohlgemerkt für ein paar läppische Rohlinge, die nichtmal benutzt worden sind.

Zumal er damit nicht nur einen Kunden vergrault, sondern im Idealfall dessen ganzes soziales Netzwerk, denn das Erlebnis macht im Freundeskreis sicher die Runde.

Die Gegend, in der der Händler sein Geschäft hat (Lange Laube) ist aber für zwei Dinge berüchtigt... - sehr gute Preise und ein rauher Umgangston.

Begonnen hat das Ganze übrigens mit einem Shop names MC***, der daraus fast eine Philosophie gemacht haben... - und zwar ziemlich erfolgreich, denn dieser Laden ist (trotz seines miserablen Rufes bzgl. Kundenfreundlichkeit) einer der wenigen, der schon seit mehreren Jahren da tätig ist.

Und es sind schon sehr viele in der Langen Laube gescheitert...

Zitat

Original geschrieben von pallmall
...Man muss sich schon sehr wundern, wieviel Energie manch kleiner Händler mit Ladengeschäft daran setzt, auch noch den letzten Kunden an die Internetversender zu verlieren...

Ich persönlich halte es als Händler mit der Binsenweisheit: "Wie man in den Wald hineinruft...".

Kein Kunde, der höflich oder wenigstens halbwegs ordentlich um eine Kulanzleistung gebeten hat, hat jemals mein Geschäft unzufrieden verlassen.

Jemanden, der im überheblichen Tonfall von seinem "Kunde-ist-König-Recht" Gebrauch machen möchte, vielleicht noch unter Hinweis darauf, daß "das ja überall woanders auch kein Problem" sei, schicke ich aber auch gerne mal unzufrieden und unverrichteter Dinge nach Hause.

Auf die paar Idioten im Jahr - und zur Not auch ihr soziales Netzwerk - verzichte ich gerne, wenn ich mir dadurch ein, zwei Magengeschwüre ersparen kann. Und bisher bin ich nicht verhungert ob der Menschenmassen, die wegen meiner Abfuhren bereits woanders einkaufen gehen.

cu

NoTeen

Zitat

Original geschrieben von NoTeen
Ich persönlich halte es als Händler mit der Binsenweisheit: "Wie man in den Wald hineinruft...".

Kein Kunde, der höflich oder wenigstens halbwegs ordentlich um eine Kulanzleistung gebeten hat, hat jemals mein Geschäft unzufrieden verlassen.

Jemanden, der im überheblichen Tonfall von seinem "Kunde-ist-König-Recht" Gebrauch machen möchte, vielleicht noch unter Hinweis darauf, daß "das ja überall woanders auch kein Problem" sei, schicke ich aber auch gerne mal unzufrieden und unverrichteter Dinge nach Hause.

Auf die paar Idioten im Jahr - und zur Not auch ihr soziales Netzwerk - verzichte ich gerne, wenn ich mir dadurch ein, zwei Magengeschwüre ersparen kann. Und bisher bin ich nicht verhungert ob der Menschenmassen, die wegen meiner Abfuhren bereits woanders einkaufen gehen.

cu

NoTeen

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Ist ja alles richtig, seh ich genau so.

Aber im vorliegenden Fall , wo der Kunde offenkundig für dumm verkauft werden soll (AGBs, die es garnicht zu geben scheint oder wie gehandhabt unwirksam als Erklärung), ist wohl eindeutig das Verhalten des Händlers zu tadeln.