Telefonisch abgeschlossene Genion Aktion kündbar?

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Original geschrieben von Hellwach
Hier im Forum hörst du leider oft "deine Schuld", was anderswo, z.B. bei einer Verbraucherschutzzentrale oder von Otto-Normal ganz anders gewertet würde. Ist mir schon oft aufgefallen. Ginge es nach vielen hier im Forum könnte man den Verbraucherschutz auch ganz abschaffen.

Wenn es um eine größere Summe ginge würde ich die Sache ganz klar anfechten. Die Tatsache, dass mündlich geschlossene Verträge gültig sind schließt ja nicht nur die Rechte des Verkäufers ein, sondern auch dessen Pflichten.

Wenn O2 Probleme macht kannst du auch verlangen, nachzuweisen, dass ein ordnungsgemäßer Vertragsabschluss erfolgt ist. Eigentlich geht der Nachweis überzeugend nur mit Gesprächsaufzeichnung. Und da wären ja widerrum die Aussagen des Hotliners drauf. Ich weiß allerdings nicht, ob solche Aufzeichnungen ohne Vorwarnung erlaubt und gebräuchlich sind.

Die Verbraucherschützer raten;Keine Verträge am Telefon abschließen! :top:

Zitat

Original geschrieben von blaugrau2000
Die Verbraucherschützer raten;Keine Verträge am Telefon abschließen! :top:

Und der gesunde Menschenverstand rät: Sich keine Dienste oder Optionen andrehen lassen, die man nicht braucht!

Re: Telefonisch abgeschlossene Genion Aktion kündbar?

Zitat

Original geschrieben von Tommy601

Habe mir im April 2006 bei O2 ein Handy gekauft, mit einem Genion Vertrag, also Flatrate nur in der Homezone.

Irgendwann im Juni bin ich von O2 angerufen worden, ob ich nicht mal unverbindlich und ohne Risiko für nur 10 Euro Aufpreis monatlich Genion-L testen möchte, wo ich dann überall in Deutschland die Flatrate habe. Zunächst hab ich verneint aber die haben wieder angerufen und gesagt da wäre überhaupt kein Risiko da sie sich nach 2 Monaten melden würden und ich dann entscheiden könnte ob ichs behalten will, und wenn nicht einfach wieder rückgängig machen

Hallo,

ich will das mal verstehen: Du hast einen Genion-M-mit-Handy-Vertrag (also 20,--/Monat) und bekommst für 10,-- mehr (also insgesamt 30,--/Monat) einen Genion-L von O2 _angeboten_?
Sowas will ich auch angeboten bekommen

Die L-Aktion (25,--/Monat) gibt's ja leider nur bei VVL (bei mir noch etwas hin) und bei Neuabschluss, und der "normale" L kostet ja 35,--/Monat. Mir wäre natürlich der L-Aktion oder der L, den Du angeboten bekamst, lieber als der normale

Gruß,

Florian

Re: Re: Telefonisch abgeschlossene Genion Aktion kündbar?

Zitat

Original geschrieben von Floh1
Hallo,

ich will das mal verstehen: Du hast einen Genion-M-mit-Handy-Vertrag (also 20,--/Monat) und bekommst für 10,-- mehr (also insgesamt 30,--/Monat) einen Genion-L von O2 _angeboten_?
Sowas will ich auch angeboten bekommen

Die L-Aktion (25,--/Monat) gibt's ja leider nur bei VVL (bei mir noch etwas hin) und bei Neuabschluss, und der "normale" L kostet ja 35,--/Monat. Mir wäre natürlich der L-Aktion oder der L, den Du angeboten bekamst, lieber als der normale

Gruß,

Florian

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Irgendwas kann nicht passen:

Wenn er Genion M mit Handy hat für 20€, kann er entweder für 5€ mehr die L-Aktion (25€) bekommen haben, oder er hat für 15€ mehr den normalen Genion L für 35€ bekommen. Er schreibt zwar weiter untern vom Versuch der Kündigung der L-Aktion, aber ich denke er meint mit "Aktion" den Anruf und das umstellen auf den Genion-L für 35€. Nicht den eigentl. L-Aktions-Tarif.

vielleicht hat er den alten genion-card mit flatratepack gehabt... der kostet 15€ im monat.

Moin,

in der Regel wird eine telefonische Tarifumstellung o.ä durch eine Bandaufzeichnung dokumentiert, in der alle relevanten Punkte genannt werden müssen. Der Kunde muß erkennbar zustimmen, also mit "Ja", nicht mit "Mmh".
In dieser Gesprächszusammenfassung muß auch das Widerrufs- oder Rücktrittsrecht genannt werden.

Schriftliche Informationen kriegst Du in jedem Fall, spätestens mit der nächsten Rechnung. Und wenn Du eine SMS bekommst, die Info, dass Dein Tarif umgestellt worden ist, ist das doch auch eine schriftliche Information, oder?

Btw: Ich habe GENION L bekommen, obwohl ich noch 21 Monate in einem subventionierten Tarif gebunden war

cu, Herby_VF

Zitat

Original geschrieben von Herby_VF
Btw: Ich habe GENION L bekommen, obwohl ich noch 21 Monate in einem subventionierten Tarif

Cool :cool:
Du meinst, Du hast von nem niedrigeren Tarif in Genion-L-Aktion wechseln können, obwohl Dein Vertrag erst 3 Monate alt war? Das ist bei mir auch der Fall, und ich bekomme immer gesagt (hab schon öfters bei der Hotline dusselig nachgefragt), dass ich nur in den "normalen" Genion-L wechseln kann, nicht in den Aktionstarif :flop:

Zitat

Original geschrieben von Floh1
Cool :cool:
Du meinst, Du hast von nem niedrigeren Tarif in Genion-L-Aktion wechseln können, obwohl Dein Vertrag erst 3 Monate alt war? Das ist bei mir auch der Fall, und ich bekomme immer gesagt (hab schon öfters bei der Hotline dusselig nachgefragt), dass ich nur in den "normalen" Genion-L wechseln kann, nicht in den Aktionstarif :flop:

Genau, ich hatte im letzten Jahr irgendwann meinen normalen Mobile-Tarif verlängert und dabei die Gutschrift in Anspruch genommen, d.h. kein neues Handy, die Gutschrift wurde verrechnet.

Ich habe die befristete Aktion im Mai zum Anlass genommen, nachdem ich dreimal bei der Service-Hotline angerufen hatte, und gekündigt.
Darauf habe ich ein schriftliches Angebot bekommen, genau, wie ich es wollte, kein neues Handy und letztlich die 21 Monate in dem alten Tarif "geschluckt".

cu, Herby_VF