Der allgemeine Fonic Thread

Zitat

Original geschrieben von Hallenser1
Nein,für Prepaidkarten im o2 Netz wird das frühstens 2016...

Kann das eigentlich jemand erklären wieso?

Ist doch total blödsinnige Entscheidung,nachdem man ja jetzt ein Verein ist,es für E-Plus Karten weiterhin kostenfrei das ganze Jahr anzubieten,und für o2 Prepaid Karten erst 2016 wenn überhaupt.

Zitat

Original geschrieben von echter-elch
Na, super.
Ich habe die 112 Minuten zunächst auch nicht bekommen, ich habe ein Tag nach Registrierung die Internet-Flat für 9,95 aktiviert. Nun wird mir nach Reklamation mitgeteilt, dass ich die 112 Minuten nicht erhalte, weil ich die Internet-Flat aktiviert habe. Nach dieser Aussage erhält man also die Freiminuten nur, wenn man nichts dazubucht.

Finde ich Quatsch und würde ich reklamieren, denn es steht dazu nichts in der Fußnote, dass es die Freiminuten nicht gibt, wenn man eine Option bucht. Warum auch?

Zitat

[14:38:08] Claudia: Willkommen im FONIC Chat, was kann ich für Sie tun?
[14:38:25]Sie: Hallo. Ich habe am 5.4. meine SIM aktiviert
[14:38:38]Sie: warte nun auf eine SMS, dass die 112 Freiminuten für diesen Monat aktiviert wurden
[14:38:49] Claudia: Freut mich, dass Sie sich für FONIC entschieden haben.
[14:38:57] Claudia: Haben Sie eine Classic SIM erworben?
[14:39:04]Sie: ja
[14:39:07] Claudia: Ich sehe gern für Sie nach. Dafür benötige ich bitte Ihre Rufnummer.
[14:39:18]Sie: Rufnummer 017698******
[14:39:31] Claudia: Vielen Dank. Ich schau mir das kurz an. Einen kleinen Moment bitte.
[14:40:13] Claudia: Die 112 Minuten sind auf jeden Fall aktiv.
[14:40:17] Claudia: Sie können los legen
[14:40:35]Sie: Wo kann ich die Freiminuten abfragen oder einsehen=
[14:41:01] Claudia: Das können Sie nur in der Gesprächsübersicht nachvollziehen. Dort sehen Sie, dass die Gespräche nicht berechnet werden
[14:41:16] Claudia: Den Entgeltnachweis finden Sie unter „Mein FONIC Login“ -> MEIN TARIF -> Nachweise & Belege.
[14:41:34]Sie: bis wann gelten meine derzeitigen freiminuten?
[14:42:30] Claudia: Die Einheiten gelten vom 05. bis zum 05. für 3 Monate.
[14:42:48]Sie: Vielen Dank.

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Toll. Mein Gespräch wurde nun berechnet, also vom Guthaben abgezogen. :flop:

Zitat

[13:49:33] Yvonne: Willkommen im FONIC Chat, was kann ich für Sie tun?
[13:50:09]Sie: Hallo. Ich habe vor 2 Tagen mit der Kundenbetreuung von FONIC gechattet.
[13:50:20]Sie: Meine Rufnummer ist die 017698******
[13:50:34]Sie: ich habe die SIM am 5.4. aktiviert
[13:50:55] Yvonne: Was kann ich für Sie tun?
[13:51:05]Sie: ich nehme also an der Aktion mit 112 Freiminuten teil
[13:51:22]Sie: mir wurde gesagt, dass die Freiminuten gebucht sind und ich keine weitere Bestätigungs-SMS erhalte
[13:51:53]Sie: Nun habe ich 6 Minuten telefoniert und es wurden 6x9 Cent abgezogen
[13:52:11]Sie: diese möchte ich gutgeschrieben und das meine versprochenen Freiminuten aktiviert werde
[13:52:20] Yvonne: Um nachschauen zu können, benötige ich die ersten 3 Zeichen Ihres Kennwortes.
[13:52:36]Sie: ***
[13:54:30] Yvonne: Ich schreibe Ihnen die Kosten wieder gut. Wie ich sehen kann, ist bei der Aktivierung der Freieinheiten ein Fehler aufgetreten. Ich gebe dies an die Technik weiter.
[13:55:19]Sie: Wann werden die Freieinheiten dann aktiviert?
[13:55:53] Yvonne: Ich denke in den nächsten Stunden. Aber genau kann ich Ihnen das nicht sagen, da ich nicht weiß wo das Problem liegt.
[13:56:33]Sie: Okay.

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EDIT: 54 Cent wurden mittlerweile gutgeschrieben.

nach ca. 10 Tagen wurde mir die Freundschaftswerbung (5 EUR) ohne Aufforderung gutgeschrieben. Werber war eine LIDL MOBILE.

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan nach ca. 10 Tagen wurde mir die Freundschaftswerbung (5 EUR) ohne Aufforderung gutgeschrieben. Werber war eine LIDL MOBILE.

Kann ich bestätigen, dass es dieses Mal rund lief. Auch hier sind vorgestern 5x 5€ problemlos angekommen:

Nutze eigentlich LIDL/FONIC sehr gerne auf dem iPhone, da die 14.99€ für 5GB mehr als korrekt sind. Die 5GB auf dem iPhone reichen mir vollkommen. Und wenn man 5x 5€ kriegt, ist die Internet Flatrate quasi kostenlos :top:

Telefon-Flatrate habe ich natürlich woanders, da man mit dem iPhone nicht ewig lang telefonieren kann. Akku ist sonst gleich leer...

Hat hier jemand die SMS gespeichert, den man bei ner Drosselung von Fonic bekommt? Könntet ihr den hier posten, als Text oder Screenshot? Danke.

Zitat

Original geschrieben von mixery
Hat hier jemand die SMS gespeichert, den man bei ner Drosselung von Fonic bekommt? Könntet ihr den hier posten, als Text oder Screenshot? Danke.

Beispiel für meinen LIDL MOBILE Smart S (Absender ist 26674): "Ihr Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen jetzt nur noch mit 1% der möglichen Geschwindigkeit bis zum Ende Ihres Abrechnungsmonats. Sichern Sie sich jetzt noch mal 300MB Extra-Datenvolumen für einmalig nur 2.49 Euro. Damit können Sie wieder mit gewohnter Geschwindigkeit im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis XX.XX.2015. Ihr LIDL MOBILE Team"

Wir wollten eine Fonic-Simkarte online freischalten.

Leider wurde die Adresse nicht gefunden, so dass wir die Karte telefonisch registriert haben.
Es soll aber auf jeden Fall die vorhandene Rufnummer portiert werden. Deshalb ist es wichtig, dass die Adresse übereinstimmt.

Macht man das dann am besten nach erfolgreicher Freischaltung über die Hotline?

Heute ist die Online-Bestellung einer FONIC-Classic erneut fehlgeschlagen:
Im letzten Schritt, also nach Eingabe der Daten und anschließendem Bestätigen erscheint nun nicht mehr "Bestellung erfolgreich", sondern:
"Die Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie die Kundenbetreuung."
"Fehler-Code 0xxxxxxx" (jedes Mal ein anderer)

Wegen Cashbach möchte ich keinen anderen Weg als den der Online-Bestellung gehen. Nicht nur deshalb hält sich meine Motivation, die Kundenbetreuung zu kontaktieren in Grenzen.

Habt ihr eine Idee? Schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht?