Also VF hat mir auf meine letzte Rechnung Internetkosten in Höhe von 40 € draufgeschrieben. Bei dieser sind es 10 €. Ich habe einen Kombi60 WE und da ist das Vodafone Live Portal umsonst.
Nach mehrfacher Nachfrage bei 1212 habe ich gestern ein Dame gefunden die mir ganz genau gesagt hat wann ich das Live Portal verlassen haben sollte.
Doch sie will oder wie sie sagt kann mir nicht sagen auf welcher Seite ich war.
Da ich mr 100 % sicher bin das ich das Portal nicht verlassen habe und auch keine
Klingeltöne usw (wie die Kundenberaterin meinte) runtergeladen hätte würde ich gerne wissen auf welcher Seite ich angeblich war.
Wie sieht es den mit der Beweispflicht aus ? Muss Vodafone mir nicht ganz genau sagen auf welcher Seite ich war um diesen Betrag zu fordern. Obwohl ich eine Ratenzahlung ausgemacht habe, ist mein Handy gesperrt.
Kennt ihr das Problem ? Könnt ihr mir helfen ? Ich habe alles was der Underground zu bieten hat da habe ich es nicht nötig Klingeltöne, Pornos usw auf einen 2"Zoll Display zu gucken.