o2 Netz überlastet?

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Original geschrieben von newage_02
  Einherjar
nicht jeder basht, das stimmt.
Die zufriedenen Kunden posten ja in der Regel auch nicht und ein Großteil gibt wirklich nur Erfahrungwerte zum besten und manche wenige stören mit ihren Bashings die Threads und die Mobilfunkanhänger, die nunmal andere Erfahrungen gemacht haben.

Der regionale Bezug hilft ja schonmal, oft stehen die massive Störungen mit Netzveränderungen ( Netzausbau) zusammen.
Gerade in der von dir geschilderten Region passt das gut.
Ich denke da kann uns MarcoNürnberg konkrete Infos liefern, da er genau weiß wo gerade gebaut wird.

Ich kann mich auch erinnern, dass wir hier in Köln leichte UMTS-Störungen hatten, als HSDPA
aktiviert worden ist.
Nach paar Tagen war es aber weg.

Netzstörungen hat man übrigens auch bei E-Plus in den Gegenden, wo gerade massiv ausgebaut wird.

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Das Problem daran ist, dass diese Störung seit Anfang Juni besteht und o2 das abstreitet. Das ist das Dilemma. Hier ist ein Problem und der Anbieter interessiert sich dafür nicht, dementiert es und versucht es auszusitzen. Ich bin dummerweise in gewisser Hinsicht von o2 abhängig. Ich erfülle meine Vertragspflichten und bezahle meine Rechnungen in einer Größenordnung von 70-100€ immer problemlos und pünktlich. Da erwarte ich aber auch, dass die andere Seite ihren Pflichten nachkommt oder zumindest im vertrauensvollen Verhältnis Infos kommuniziert. Gerade diese beiden Punkte sind bei o2 zur Zeit überhaupt nicht anzutreffen und das macht ich sauer.

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Original geschrieben von giles_gs
dann lasst uns doch mal sachlich werden. Jeder der eine Überlast hat soll stadt bundesland, Umts oder GSM und dauer sowie ausmaß der Störung hier angeben

Gerne:

Bei mir:

Bundesland: Bayern
Stadt: München, Würzburg, Schweinfurt
Netzmodus: UMTS&GSM
Störung seit: Anfang Juni 07
Ausmaß: Netzschwankung, Netzausfall, Gesprächsabbruch, Störgeräusche, Anrufe landen sofort auf Mailbox oder Anrufer erhält Signal, dass ich nicht erreichbar bin.

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Original geschrieben von newage_02
Das ist ärgerlich, dem gibt es nichts hinzuzufügen.
Hast du versucht, mit der Technik zu sprechen?
Die normale Hotline ist mit sowelchen Dingen schnell überfordert.

Ich bin Onlinekunde, von daher habe ich dies in unzähligen Emails mehrfach dargelegt.
Die Technik wurde bisher einmal erfolglos verständigt, auch von dort hieß es in einer SMS, dass keine Störung vorliege.
Aktuell habe ich eine Frist gesetzt und erneut gebeten, dass dieses Problem nun endlich gelöst werden muss. Man antwortete mir nach 10 Tagen, dass mein Anliegen an die dafür zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde und diese sich bei mir melden würden. Auf meine Frage, welche Fachabteilung damit nun sich befasst, antwortete man mir nicht mehr. Auch eine Kontaktaufnahme fand nicht statt.

Dieses Kaspertheater läuft nun seit Anfang Juni und es nervt mich tiersich, weil sich weder was bewegt, noch was tut!

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Original geschrieben von giles_gs
nutze doch den Live chat. Dort wird kompetent geholfen.

Ich versuche es auch mal mit der o2 Mailingliste.
Wenn da nichts bei rauskommt, werde ich den Chat nutzen. Gute Idee! :top:

Ich habe kein Bock auf Streß und Ärger. Von daher ergreife ich diese letzten beiden Möglichkeiten. Ich versuche erst alles auszuschöpfen. Wenn das alles dann nicht hilft, dann gilt das Motto: Manchmal ist es besser zu gehen.