Hallo zusammen,
ich habe ein paar allgemeine Fragen zur Verlängerung eines O2-Genion Altvertrages (online abgeschlossen, mit Studentenvorteil).
- Der Vertrag läuft im November aus. Der derzeitige Studentenvorteil sind 5,- monatliches Gesprächsguthaben, die lt. Aussage einer Mitarbeiterin im O2-Shop nicht verlängerbar sind. Stattdessen bekäme man bei Verlängerung des Vertrags 100 SMS pro Monat. Mich wundert, dass auf der O2 Homepage die Frei-SMS für Studenten nur bei Neuverträgen erwähnt sind. In diesem Falle: Vertragsverlängerung = automatischer Wechsel in den "neuen" Genion?
- Frei-SMS und Homezone sind wichtig, daher bleibt eigentlich nur O2. Der Vertrag soll also prinzipiell verlängert werden. Ist es taktisch klug, trotzdem zu kündigen und einen Anruf der Hotline abzuwarten? Bekommt man dann im allgemeinen bessere Preise für Handys oder andere Boni, wenn der Hotliner einen quasi dazu "überredet", Kunde zu bleiben?
- Wie lange bleibt der Anspruch auf ein neues Gerät bestehen?
Bis zum Ablauf der 24 Monate? Auch danach jederzeit? Wenn man quasi vergisst, zu verlängern, verlängert sich der Vertrag dann automatisch um ein oder zwei Jahre?
Vielen Dank!