Palm-Hotline: Sauerei !!!

Das ist natürlich echt :flop:

Aber bei mir hat es auch fast 4 Wochen gedauert, bis ich meine neue Dockingstation aus der Umtauschaktion bekommen habe. Die werden aus Irland verschickt.

Grüße SpeedTriple

bei mir hat das auch ewig gedauert, die Hotline konnte mir nicht helfen, ich sollte dann an palmcradle@sercomsolutions.com mailen, vor ein paar Tagen sind dann doppelt so viele Cradles gekommen als ich bestellt hatte.....

Re: Palm-Hotline: Sauerei !!!

Zitat

Original geschrieben von McPalmi
Die erste Frage von den Coldliner war: Haben Sie schon ein Supportpack gekauft ? Ich: Hää ??? Er: Ja, seit 11.06.2002 kann Palm keinen kostenlosen Telefonsupport mehr bieten, da alle Infos auf der Website von Palm verfügbar sind. Ich habe ihm mein Prob nochmals geschildert und er sagte mir, daß ich erst EURO 19,99 bezahlen müsse, um weiteren Telefonsupport zu erhalten. EINE SAUEREI, wenn mann ein Gerät für ca. EURO 500 kauft. Nur innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf hat der Kunde Anrecht auf kostenlosen Telefonsupport.

Bewertung dieses Kundenservice: :flop: :flop: :flop:

Wie bitte???
Palm hatte immer einen sehr guten Suport...
Das darf ja wohl nicht wahr sein!!!
Haben das noch andere erlebt???
Das sind ja echte M$-Methoden :flop: :flop: :flop:
Dumm nur, dass Sony eine ähnliche Praxis fährt :flop: , die würden sonst immer mehr zu einer echten alternative...

also wenn man nun wirklich einen Supportpack kaufen soll wenn das Gerät kaputt ist, dann hat Palm echt nen Knall! IMO können die das, zumindest bei bisher verkaufen Geräten, auch nicht machen. Da steht nichts in den Garantiebedingungen davon, dass man ein Supportpack kaufen muss bevor das Gerät repariert wird.

Zitat

Original geschrieben von Martin Reicher
IMO können die das, zumindest bei bisher verkaufen Geräten, auch nicht machen. Da steht nichts in den Garantiebedingungen davon, dass man ein Supportpack kaufen muss bevor das Gerät repariert wird.

Wenn ich das hier richtig verstanden habe, geht es nicht um Reparaturen oder gar Garantieansprüche, sondern um den Telefonsupport via Hotline. Und auf diesen hast Du keinen generellen Anspruch.
Ist leider so

Re: Palm-Hotline: Sauerei !!!

Zitat

Original geschrieben von McPalmi
Die Vorgeschichte: Ich habe mir im März d.J. einem M515 zugelegt und bin auch total happy damit. Nun macht die Dockingstation Probs, und zwar beim Laden.

Bewertung dieses Kundenservice: :flop: :flop: :flop:

Also, das klingt nach einem Garantiefall und nicht nach Support !

zum Glück habe ich meinen Palm innerhalb 14 Tagen beim MM getauscht.

als bei meinem IIIc nach 10 Monaten der Einschalknopf-Bug immer schlimmer wurden haben die den aber ohne Probleme getauscht. Man sagte mir ich sollte die Klappe+Stift nicht mitschicken, geliefert wurde inkl. Klappe+Stift, in sofern also prima Service!

ich hatte ja mit der Hotline noch nie zu tun, wollte mal fragen wie das abläuft. Tauschen die wie Siemens, oder muss ich zuerst einschicken, und dann ewig warten, wie z.b. bei No***??