ZitatOriginal geschrieben von RouviDog
Was sieht denn die Sache bei einem Motorola Handy aus?
O² Vertrag im April 2006 online verlängert. Schicke ich das Handy einfach just in guter Erwartungshaltung nach Nürnberg oder München?
Ich hab meines auch im o2 Shop abgegeben und einschicken lassen.
Wenns fertig ist, kommts wahlweise nach Hause oder in den Laden.
Von Autotelefon-GmbH hab ich noch nix gehört, taugte das?!
Für mich ist ja der Shop gar nicht zuständig, ich bin ein reiner Online Kunde.
Ich werde http://www.das-autotelefon.de mal anschreiben und denen mitteilen, dass ich den Beleg aus der Vertragsverlängerung noch habe. Ich denke, die sollten sich dann der Sache annehmen.
Das hat wie gesagt nichts damit zu tun, dass du "reiner" Onlinekunde bist...
Ich ja auch...
Und lieber zweimal an o2 einsenden und dann wandeln können, als sich mit Verpackung und einsenden herumschlagen.
Dein letzter Satz ist mir nicht verständlich.
Ich glaube kaum, dass mir der O2 Shop helfen wird. Ich werde eine Mail an O2 schreiben und die Sache schildern.
Einfach eine E-mail an vertragskunden-kontakt@o2online.de
In der Antwort-Mail wirst du dann aufgefordert ein paar Fragen zu beantworten zb was ist kaputt und bla bla bla
Dann schreibst denen nocheinmal und beantwortest die Fragen und dann schicken sie dir einen Reperaturauftrag usw zu das musst du dann Ausdrucken (Postpaket Aufkleber ist auch dabei) packst das alles zusammen mit deinem Handy in ein Paket (nur das Handy kein Akku Akkudeckel Speicherkarte usw) machst dann noch eine Kopie der Rechnung die ebenfalls rein muss und dann geht das ab zu CS Communication Service und die reparieren das dann.
Das ganze dauert dann so um die 4-6 Wochen ein Ersatzgerät bekommste leider nicht.
Gruß Benny
Ist das normal, dass die Reparaturzeit so lange dauert?
Wie wird es eigentlich bei den anderen Mobilfunkbetreibern gehandhabt?
Ist es wirklich immer bei vodafone am schnellsten mit dem Austauschservice oder geht es bei den anderen auch recht fix.
Die genannten 4-6 Wochen finde ich schon arg lang!?
Also ich kann da nur von o2 berichten und ich muss dir sagen dort ein Handy einzuschicken macht keine Freude das dauert alles solange schon alleine um eine E-Mail zu beantworten brauchen manchmal bis zu 5 Tage...
Und dann kam das Handy genauso defekt zurück wie ich es losgeschickt hatte im Karton wa nur das Kaputte Handy hab dann ne Beschwerde Mail geschrieben und dann hieß es ja das handy hat nen Flüssigkeitsschaden... Was aber überhaupt nicht sein kann weil das Teil nie Wasser oder ähnliches gesehen hatte...
Dann wieder geantwortet aber die blieben dabei und irgentwann hatte ich dann keine lust mehr gehabt und habs sein lassen....
Und von anderen habe ich solche geschichten auch gehört...
kenne die Geschichte mit lange Reparaturzeit (8 Wochen !) auch. Bei mir wurde auch ein Wasserschaden festgestellt, was definitiv nicht der Fall war, wie man mir am CebitStand mehr oder weniger bestätigt hat....
Nichts zu danken 
Naja sowas finde ich zum Kotzen ... Einfach zu behaupten ist nen Wasserschaden und gut ist aber ich wusste auch nicht was ich machen sollte denn ne Rechtschutzversicherung habe ich nicht also von daher sonst hätte ich da bestimmt was unternommen aber naja ist für mich Geschichte...
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