ZitatOriginal geschrieben von bambi05
Butterkäse
Und nun? Das ist kein Einzelfall, den ich geschildert habe. Bei allen mir bekannten Kündigungen im Hause debitel dauert die Bestätigung sehr sehr lange und war teilweise erst nach zärtlicher Kontaktaufnahme bei der Chefetage zu sehen.
Meine Debitelzeit ist zwar schon ein paar Jahre her,aber die Kündigungsbestätigung kam nach 10 Tagen per Post.
Die Erfahrung zeigt eben immer wieder, dass es bei Problemen keinerlei Sinn macht, sich ewig mit dem normalen Kundenservice herumzuärgern. Es führt zu nichts. Wohingegen die Kontaktaufnahme zu höheren Stellen immer (!) zu raschen, vollständigen und zufriedenstellenden Problemlösungen führt.
Aber ich wollte hier jetzt keine Diskussion über die Dauer der Kündigungszeit lostreten. 
Mein Hinweis war nur dahin gehend, dass es ab und an "etwas" dauert mit einer Bearbeitung/Bestätigung.
Es kommt jedoch auch immer auf den Ton an - weil dieser macht die Musik. Wenn man als Kunde aber dauerhaft Porbleme mit dem Service einer Firma hat, sollte man sich eher mal Gedanken darüber machen, seine Art & Weise zu ändern.
Es lässt sich nämlich auch vieles ohne Schreiben oder/und Reklamationen an die höchste Stelle klären. Vorstände haben was besseres zu tun, als sich mit (kleinen) Kunden "rumzuschlagen" die kaum Umsatz machen aber den höchsten Service wollen und sich wegen jedem "Scheiß" an die Chef's wenden.
Und nun zurück zum Thema!
Mein erster Absatz war ganz allgemein gedacht, nicht (nur) auf debitel bezogen. Auch wenn ich dort schon das eine oder andere Mal mit "oben" zu tun hatte. Da ging es aber nicht um Kündigungen, sondern um unbestellte Dinge. Und natürlich macht der Ton die Musik und logischerweise sollte man auch im Recht sein und nicht etwas fordern, das einem nicht zu steht.
Das nur noch als kleinen Hinweis.
Ich hab es auch nicht auf debitel sondern allgemein auf Kontakt des Kunden mit Firmen bezogen...
*aufdembodenliegeundmichkugelvorlachen*
Sorry !
Habe die crash 5 Simkarte genau 45 Std nach Bestellung bekommen. Bin erstaunt, wie gut D1 in einem einfachen Nokia 1200 klingt.
Gruss Nato
Habe die crash 5 Simkarte genau 45 Std nach Bestellung bekommen. Bin erstaunt, wie gut D1 in einem einfachen Nokia 1200 klingt.
Gruss Nato
Sorry, schneller Doppelklick
Was passiert eigentlich nach Ablauf der 6 Monate im Crash5 ? Verlängert sich der Vertrag um weitere 6 Monate, oder länger ?
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