Vodafone sperrt Compakt-Karten....

Hallo,

aufgrund der kostenlosen Aktion stattete ich unsere Familie mit diesen kostenlosen Compakt-Karten aus - wir bestellten für jedes Familienmitglied eine Karte.

Nun aber mußten wir feststellen, daß alle diese Karten gesperrt wurden - die Karten laufen natürlich auf einen anderen Namen jeweils.

Ich kontaktierte die Hotline unter der Nummer 22911 und mir wurde mitgeteilt, daß die Karten durch eine Fachabteilung gesperrt wurden; einen genauen Grund konnte man mir auch nicht mitteilen.

Erfuhren andere ähnliche Erfahrungen?

Gruß
Steephan

Die Karten buchen sich ins Netz ein - tadellos.

Versucht man aber, eine Verbindung aufzubauen, hört man die "freundliche" Nachricht, der Anruf könne leider nicht durchgestellt werden und man möge sich an die Kundenhotline wenden.

Natürlich ist erst nächste Woche wieder die Assistenz der Geschäftsführung in Ratingen zu erreichen - so ein Mist!

Unsere Familie hat nun diese D2-Karten, die Nummern wurden weitergegeben - aber Karten sind "platt".

Nun können wir nur alle mit unseren Vertragskarten wieder telefonieren - jeder hat ein unterschiedliches Netz.

Ich schickte jedenfalls nach Ratingen ein Fax an die Assistenz der Geschäftsführung - denn mit diesen nur mit "rudimentären Befugnissen" ausgerüsteten Hotliner schlage ich mir meine Zeit nicht um die Ohren!

Zitat

Original geschrieben von Latzel2
Eine Frage an den Threadersteller:
Um welche Anzahl handelt es sich genau? Wir haben auch 4 Karten bestellt und von denen wurde (noch?) keine gesperrt.

Es sind ebenfalls 4 Karten, welche alle an dieselbe Adresse geschickt wurden - nur mit unterschiedlichen Namen und Geburtstagen.
Meine beiden Geschwister erhielten je eine und meine Eltern je eine.

Nun - heute ist Samstag und bei Vodafone in Ratingen ist niemand zu erreichen.

Dumm ist, daß meine Familie die Karten für den Urlaub benötigen wg. des Reiseversprechens; die Karten wurden auf "Comfort" umgestellt.

Ich werde mich am Montag mit der Assistenz d. Geschäftsführung in Verbindung setzen, vorab schickte ich an diese Abteilung bereits ein Fax.

Ich werde gerne berichten, wie Vodafone sich verhalten wird.

Die Vertragskarten meiner Familie laufen bald aus und ich riet ihnen, sich ebenfalls eine Vodafone-Vertragskarte zuzulegen - wie ich eine habe mit dieser "SuperFlat".

Wie mein Vorschreiber schon darlegte, ist dies natürlich für das Image der Firma Vodafone nicht sonderlich "hilfreich", die Karten einfach zu sperren.

Was, wenn man sich auf die Karte verlassen hat und ein Notfall eintrifft?

Gut - die Notfallnummern kann man auch ohne Handy wählen.

Vodafone hätte uns auch vorab informieren können - schließlich wurde auch bei jeder Bestellung eine gültige und dem Familienmitglied gehörende eMail-Adresse angegeben.

Zudem wurden Karten auch mit Guthaben aufgeladen - darauf hat man nun natürlich keinen Zugriff mehr.

Ich werde stellvertretend für unsere Familie Schadenersatzansprüche geltend machen!

Ich bin gespannt, wie Vodafone sich verhalten wird!

Greetings
Steephan