Callya Karte abgeschaltet ?

Einfach mal bei der Hotline nachfragen, eventuell ist ja auch die Sim defekt.

Nach 1.5 Jahren könnte eine ungenutzte CallYa SIM-Card durchaus von Vodafone deaktiviert werden. Es wäre allerdings merkwürdig, wenn die Deaktivierung nur wenige Tage nach einer aktiven Nutzung geschieht.

Hast Du schon versucht, Dich mit der SIM-Card neu ins VF-Netz einzubuchen? Besteht die Möglichkeit, die CallYa Card in einem anderen Mobile Phone zu testen?

Andy

Handelt es sich um eine Original CallYa SIM-Card?

Wenn ja, frage doch einmal in einem Vodafone Shop.

Andy

Zitat

Original geschrieben von Sterzi
Habe Vodafone über das Kontaktformular am Montag angemailt. Bisher keine Antwort. Scheint ja ein toller Service zu sein. :flop:

Das habe ich auch so beobachtet, auf über das Kontaktformular gestellte Anfragen scheint Vodafone nicht so gern zu antworten.

Ich würde dir ebenfalls empfehlen, einen Shop aufzusuchen.

Gruß

SirDanny

Der einfachste Weg:
Einfach in Ratingen anrufen bei Vodafone - 02102/98980 - dies ist die Zentrale.
Dort bitten, sich mit der Assistenz der Geschäftsführung verbinden zu lassen - da wird Dir sicherlich sehr schnell geholfen!
Wenn ich ein Problem mit meiner CallYa habe, rufe ich o.g. Nr. an und NICHT die Hotline!
Gruß
Steephan

Re: Callya Karte abgeschaltet ?

Zitat

Original geschrieben von Sterzi
Hallo,
hatte hier seit ca 1,5 Jahren eine ungebrauchte Callya Karte rumfliegen.
Hab Sie die Tage eingesetzt ein Gespräch geführt.
2 Tage später kommt noch noch "SIM nicht registriert", Rufnummer nicht vergeben.
Warum wurde die Karte deaktiviert, was ist mit meinen 9,40 Euro Restguthaben?

Grüße Sterzi

Alles anzeigen

Moin Gemeinde,

Ich habe anfang des Jahres beim aufräumen eine unreg. CallYa gefunden.
Habe dann die Callya Hotline angerufen und den Fall geschildert.

Die nette Dame hat mir die Karte sofort auf meinen Namen registriert (ohne Ausweiskopie, ohne Schnick-Schnack)

Die Karte war zwei Minuten später aktiviert. Ich konnte sogar noch 3 Monate CallYa HappyLive! UMTS gratis nutzen.
:top:

Tina<

Hallo,

ich habe noch 2 ältere Callya (sind sogar Twincards gewesen, da aus auslaufendem Vertrag).

Relativ locker habe ich es hingenommen, dass Vodafone die Karten jeweils ohne Anschreiben in die aktuellen Tarife umgestellt hat.

Jetzt hat Vodafone jedoch beide Karten mit jeweils 30 EUR Guthaben ohne Warnung (vermutlich kamen SMS oder so, klar) deaktiviert.
Das Thema "Auszahlung" ist mir bekannt, doch ich dachte, dass 1) CallYa Guthaben nicht mehr verfällt und 2) die Karten nicht mehr deaktiviert würden.

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen und mir das erklären?

[EDIT: hier steht ja alles drin, d. h. alle 2 Monate 1 Gespräch oder aufladen ... oder? http://www.vodafone.de/hilfe-s…06333_106345.html#openFAQ ]

Du kannst dir das Guthaben problemlos auszahlen lassen. Das darf nicht mehr eingesackt werden. Die Karten werden aber immer noch bei Nichtnutzung nach einer bestimmten zeit vom Provider bzw. Netzbetreiber gekündigt und deaktiviert. Man sollte also gelegentlich mal ein kostenpflichtiges gespräch führen oder eine SMS schicken. Wenn die Abschaltung vor kurzem war kannst du die Karten evtl. wieder reaktivieren lassen.

Gruß!

ID4