Problem mit W810i nach nicht ordnungsgemässem Entfernen vom PC

Hallo zusammen.

Meine Freundin hat heute versucht Musik auf ihr W810i zu spielen. Anschliessend hat sie es leider vermutlich nicht ordnungsgemäss vom PC getrennt. Jedenfalls hat sie seither folgendes Problem:

- Beim Einschalten des Handys ohne Verbindung zumPC erscheint nur "Select" links oben im Display, rechts "Info", ohne die Möglichkeit etwas auzuwählen. Ganz oben sind die normalen Symbole für Akkuleistung, Empfang, Audiomode usw. vorhanden, aber die Aufforderung zu Pin-eingebe erscheint nicht.

- Verbindet sie das Handy mit dem PC (das Handy ist logischerweise nicht eingeschaltet) kommt die Meldung "defekte Hardware".

Die normalen Sachen wie Akku raus, aufstarten ohne Memory Stick und ohne Simkarte hat sie schon versucht - leider ohne Erfolg.
Ist das schon jemand anderem passiert? Falls ja, gibt es da eine Möglichkeit, das zu beheben oder bleibt nur der Gang zu einem Servicepartner?
Da wir am Samstag in die Ferien gehen, wären wir froh falls es eine Lösung ohne einschicken gäbe.

Vielen Dank schon im voraus.

Philipp und Sarah.

Hallo ArtIst.Max.

Wie sehe ich das, ob ich im Servicemenü bin? Und wie gesagt, leider habe ich das Telefon nicht bei mir, sondern meine Freundin hat es bei sich...
Und ich habe das P990, daher kenne ich das W810i nicht wirklich.

Gruss
Philipp

Geht ja nicht, da der PC die Meldung "defekte Hardware" bringt, sobald das Kabel am W810i eingesteckt wird... Es wird also gar nicht mehr richtig erkannt, daher kann auch der Update nicht gemacht werden.
Na ja, es sieht wohl so aus als ob der Gang zum Service Center unumgänglich ist. Wir hoffen einfach, dass die es ohne Einschicken wieder zum laufen bringen.

Danke aber für die Antworten!

Philipp und Sarah

Habe ich das richtig verstanden? Beim Einschalten die C-Taste drücken? Und dann kann ich im Service-Menu den Update Starten? Den SEUS kenne ich ja von meinem P990.
Wir werden das heute Abend versuchen. Mal schauen, was dabei rauskommt. Ansonsten bekäme sie ein Ersatzgerät vom Shop, da noch Garantie besteht, also wäre das Problem Mobile-freier Ferien auch gelöst. Wobei das ja sicher auch mal nicht schlecht wäre....

Danke und Gruss
Philipp und Sarah

Ok, dann werden wir das so mal versuchen. Mal schauen ob es klappt. Werde auch mein Laptop mitnehmen, falls es Probleme mit der Software auf dem PC gäbe.

Gruss
Philipp

Hallo bungee1.

Der Update hat geklappt, bzw. es wurde die gleiche Firmware nochmals geladen, das Mobile war schon auf dem neusten Stand. Jetzt kann zwar der Pin eigegeben werden, aber folgende Meldung steht im Display:
"Configuration Error. Please contact your network operator or service center"

Das Mobile bucht sich ein, es können auch Anrufe angenommen werden. Abgehende Anrufe gehen aber nicht, da die Tasten dann keine Funktion zu haben scheinen, jedenfalls bleibt obiger Spruch im Display stehen.
Ich werde jetzt mal der Hotline anrufen, mal schauen ob die was wissen.

Gruss und danke.
Philipp