Hallo zusammen,
ich habe ein 8800 - dies wurde vor ca. 1,5 wochen nun zum 3x vom Vodafone - Austauschservice getauscht. Die Fehler waren immer die selben:
Handy schaltet sich einfach aus,
Anrufe werden abgebrochen,
Meldung "SIM KARTE einlegen"
Als ich dann nach ca. 2 Tagen die selben Fehler beim aktuellen, dritten austauschgerät feststellte, habe ich den Vodafone Kunden- und Austauschservice angerufen und bat um eine Wandlung des Geräts gegen ein anderes Modell. Man sagte mir, das wäre über den Austauschservice nicht möglich - ich müsste mein Gerät entweder direkt nach ARVATO schicken und ca. 7-14 Tage auf eine Antwort warten, da mein Gerät dann einem ausführlichen Test unterzogen wird oder ich solle mich an einen D2 Laden wenden.
Letzteres habe ich dann auch getan - dort teilte man mir mit, dass der Shop angeblich ebenfalls nur die Möglichkeit hätte, das Gerät an Arvato zu schicken und ich dann ca. 7 - 14 Tage kein Handy zur Verfügung habe.
Das kann doch wohl nicht sein, oder ???
Vor allem nicht mit einem Platin Status.
Ich habe von Bekannten erfahren, dass diese nach 3maligem tausch im Vodafone Shop sofort gegen ein anderes Modell wandeln konnten und dieses auch direkt mit nach Hause nehmen konnten.
Bitte um Infos, welche Möglichkeiten ich habe.
Bitte teilt mir eure Erfahrungen mit.
Vielen dank
gruß
andy
"Ich hätte gerne ein xy Handy" - "ja, haben wir da" auf Bitte um Austausch weils immer ausgeht: das müssen wir an Arvato zum Probelauf schicken, kann ja sein das es nicht von selbst ausgeht - daraufhin habe ich demonstriert wie es von selbst ausgeht (verdrehen des Gerätes in sich selbst) - Sie haben das Gerät kaputt gemacht! - nein, hab ich nicht, sie wollten sicher sein das es von selbst ausgeht, wie sie sehen tut es das - gut, dann tausche ich ihnen das jetzt aus, wenn arvato Fremdeingriff feststellt müssen sie nachträglich bezahlen
