Fehlerhafte Rechnung bei Versatel

    Mahlzeit!
    Mein Vater hat mir gestern erzählt, dass er auf seiner Teleofnrechnung von Versatel Gebühren (ca. 10€) gefunden hat, die er gar nicht verursacht haben kann.
    Und zwar handelt es sich dabei um eine weitere Nummer der 3 ISDN MSN. Allerdings nutzt er immer nur die eine. Hat auch keinen PC, womit er hätte online gehen können.
    Aber Versatel stellt sich stur. Obwohl mein Vater sogar seine Stempelzeiten in der Firma beigefügt hat. Damit beweist er, dass er viele Gespräche gar nicht geführt haben kann, da diese vornehmlich morgens aufgeführt sind. Versatel will davon nix wissen und beharrt auf ihr Geld.


    Ich bin zwar selber vom Fach, aber weiß keine Antwort.
    Jemand von euch klüger?

    Hatte von einem Bekannten vor ein paar Tagen einen ähnlichen Fall. Da wurden auch Gespräche abgerechnet, die nicht versucht wurden.
    Mein Bekannter hat von irgendeinem Mitarbeiter die Emailadresse gehabt und hat anstatt den Namen von dem Mitarbeiter einen Namen vom Vorstand eingegeben und dem eine böse Mail geschrieben, innerhalb von zwei Tagen hat er eine Rückmeldung bekommen, dass ihm die Kosten gut geschrieben werden und er ein zusätzliches Gesprächsguthaben bekommt.
    Er wird den Vertrag aber trotzdem kündigen, da dies nicht das erste Mal war und noch weitere Probleme mit der Firma aufgetaucht sind.
    Gruß
    Nadine

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden