Ich habe es über die 0800er nummer gemacht. Bei 3 verträgen, alle unter 1 Namen. Sie hat gesagt wir machen ne große ausnahme, bla bla. Ein versuch kostet nichts. Gruß
bei mir ging der wechsel ohne probleme.
gruß vinkem
Mich wollen sie nicht umstellen, obwohl ich seit 1999 Kunde bin und sechs Verträge bei denen habe.
Meine 2 bestehende Genion Card S wurden auch auf 15% Rabatt nachträglich umgestellt.
Grüsse Tim
Welche 0800er Nr habt ihr angerufen ?
Oder einfach die 55222 (Kundenbetreuung)?
Die 0800 8424842 
Aber geht nicht mehr heute.
Meine Genion S Card wollten sie erst auch nicht umstellen, auf meine E-Mail von letzter Woche kam folgende Antwort:
ZitatAlles anzeigenGerne beantworten wir Ihre Anfrage.
Eine nachträgliche Einrichtung des Online-Tarifes mit den monatlichen
Frei-SMS ist nicht möglich.
Der Online-Tarif von o2 ist ausschließlich bei Abschluss eines
Neuvertrages über unseren Online-Shop im Internet erhältlich.
Die gewünschte Umstellung Ihres Vertrages kann erst nach Ablauf der
Mindestvertragslaufzeit im Zuge gesonderter Vereinbarungen bei einer
Vertragsverlängerung berücksichtigt werden.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Da hat mir wohl jemand geantwortet der entweder keine Ahnung hatte oder meine E-Mail nicht gelesen hat. Die Genion S Card hat ja überhaupt keine Mindeslaufzeit mehr und ich hatte auch nichts von Frei-SMS geschrieben, die es schon länger auch nicht mehr gibt.
Als ich denen das auch so zurück geschrieben hatte kam die Antwort:
ZitatAlles anzeigenEntschuldigen Sie bitte die vorangegangenen Fehlinformationen.
Wie von Ihnen gewünscht, werden wir die Online-Konditionen wieder
herstellen. Sie erhalten die Bestätigung nach erfolgter Umstellung per
SMS. Selbstverständlich ist dies für Sie kostenfrei.
Ab sofort nutzen Sie den Tarif »o2 Genion S Card Online (60/10)«. Der
aktuelle Online-Vorteil beinhaltet 15% Rabatt auf die monatliche
Netto-Gesamtrechnung exklusive Sonderrufnummern und Mehrwertdienste von
Drittanbietern.
Wir hoffen, dass wir nun alles zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und
wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Das saß nun jemand der mehr von seinem Job versteht :top:
Ich bin zwar nicht lange bei O2, aber es hat sich gezeigt das bei 3 Anrufen 3 verschiedene Antworten keine seltenheit sind, also öfters anrufen bis man umgestellt wird ! Gruß
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