Kundenservice bei T-Mobile VVL

Wenn ich fragen darf: um wieviel Uhr genau war das?

Mir hat mal eine Vodafone-Mitarbeiterin ganz freimütig erzählt, ich solle die Hotline immer lieber zu den "Kernarbeitszeiten" kontaktieren (8 bis 18 Uhr), dann habe ich zumindest Gewissheit, dass keine unmotivierten Aushilfs-Nachtschichtshotliner da sitzen...

Wird vielleicht bei T-Mobile nicht anders sein

Nein, bei T-Mobile sitzen ganz genau wie tagsüber dieselbe Leute am Telefon.

Jede Woche wechselt das Team, bestehend aus bundesweit zwei Personen im engsten Nachtschichtzeitraum von 1 Uhr bis 6.30 Uhr. Das sind ganz normale Mitarbeiter, die davor und danach tagsüber arbeiten, sich aber aufgrund der besseren Vergütung gerne freiwillig für die Nachtschicht melden.

Nach fünf oder sechs Wochen geht die Nachtschicht für denselben Zeitraum auf einen anderen Standort über. Insgesamt stellt nur ehemals T-Mobile Dortmund (CTD) und der VCS-Standort Norddeich die Nachtschicht.

Es gibt ja das Sprichwort: Wie man in den Wald hinein ruft, so kommt es wieder zurück.

Ich möchte dir nix unterstellen, dazu kenn ich dich gar nicht, vielleicht warst du auch ein bißchen müde und dein Ton war nicht dementsprechend. :confused:

die bessere frage ist ja wohl - wieso ein normaler mensch zu einer solch unnormalen uhrzeit nichts besseres zu tun hat als einen mitarbeiter der serviceline anzurufen?

Zitat

Original geschrieben von ostfriese

Jede Woche wechselt das Team, bestehend aus bundesweit zwei Personen im engsten Nachtschichtzeitraum von 1 Uhr bis 6.30 Uhr. D

Verstehe ich das jetzt richtig: In der Nacht ist die komplette T-mobile Hotline deutschlandweit mir nur zwei Leuten besetzt?

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Verstehe ich das jetzt richtig: In der Nacht ist die komplette T-mobile Hotline deutschlandweit mir nur zwei Leuten besetzt?

reicht doch - es wird doch wohl nicht sovie typis geben die NACHTS um ZWEIE dort anrufen is ja pervers

Ja, das ist korrekt, betrifft aber nur den Geschäftskundenbereich!!!, beim PK kann ich dazu nicht viel sagen. Die letzten Mitarbeiter der Spätschicht haben um 1 Uhr Feierabend, dann sind nur noch zwei Nachtschichtler da, bis um 6.30 Uhr, Sonntags um 7.00 Uhr, die ersten Kollegen der Frühschicht wieder anfangen.

Muss mich übrigens in so weit korrigieren, als das VCS Norddeich KEINE Nachtschicht mehr macht, sondern scheinbar nur noch CTD in Dortmund. Wenn ich die Nachtigall richtig hab pfeifen hören, gehört CTD oder zumindest der T-Mobile-Bereich davon mittlerweile zu Twenty4help, einer Tochtergesellschaft von United Internet (1&1, Schlund...).

Zitat

Original geschrieben von ParadoxxX
reicht doch - es wird doch wohl nicht sovie typis geben die NACHTS um ZWEIE dort anrufen is ja pervers

Manchmal übrigens schon. Es ist schon vorgekommen, dass ein und derselbe Anrufer mehrfach angerufen hat in der Hoffnung, irgendeiner der "vielen" T-Mobiler wird seinen Wunsch schon erfüllen. Wenn man dann in der Theorie darüber nachdenkt, dass die Nachtschichtler nebeneinander sitzen und die Stimmer verstellen können...