o2 home@surf 670,-€ Rechnung von 03.05.2007-17.05.2007

Bist du sicher dass du in der Homezone warst? Hast du mal die entsprechende Test-WWW-Seite aufgerufen, auf der steht, dass deine Homezone Option gilt?

echte Wertpakete

Von solchen Fällen liest man immer wieder mal...

Bieten denn diese wahren Wertpaketdienste keine eMail-Benachrichtigung bei Überschreitung eines bestimmten Rechnungsbetrages an?
Also, ich bleibe erstmal bei Prepaid - volle Kostenkontrolle!

Übrigens: nach meinen Berechnungen liegt der Großhandelspreis je übetragenem Megabyte in den paketvermittelnden Netzen bei unter einem Euro-Cent, oder liege ich da falsch?

LG,
cardphone

Bei den ersten 3 Tagen (die richtig teuren) sieht es so aus, als ob da nicht der APN surfo2 genutzt wurde, da auch eine Tagesnutzungsgebühr erscheint.
Oder die Surf-Option war noch nicht eingeschaltet (wann kam die Bestätigungs-SMS?).

Am besten immer den Connection Manager verwenden, der zeigt auch die Homezone an.

Schildere Deinen Fall sachlich und schriftlich an o2. Normalweise bekommst Du eine entsprechende Gutschrift.

Re: o2 home@surf 670,-€ Rechnung von 03.05.2007-17.05.2007

Zitat

Original geschrieben von Megawatt
Am 02.05.2007 habe ich zu meiner Genion Card (seit 5 Jahren bei o2) ein surf@home für 10,-€ /Monat inkl. 1000MB als Option gebucht. Habe Homezone nie verlassen. Als APN unter Modem Eigenschaften , Initialisierungsbefehle folgendes eingetragen AT+CGDCONT=1,“IP“,“surfo2“

[folgt Berechnung der Wertpakete]

Ich kenn' mich nicht aus, aber unter einem eher juristischen Blickwinkel betrachtet, sollte dir der Anbieter bei Abschluß der vertraglichen Angelegenheiten eine penible Anleitung über die von dir vorzunehmenden technischen Einstellungen gesondert zugestellt und dich in deutlich lesbarer Schriftgröße verständlich auf die Konsequenzen fehlerhafter Einträge in der Zugangssoftware und ungünstiger Aufenthaltsorte zu Zeiten des künftigen Down-/Uploads, auf Beginn und Ende der vertragl. Leistung usw. hingewiesen haben, möglichst verbunden mit der Aufforderung, eine schriftliche Rückmeldung zu geben, daß du alles verstanden und veranlasst hast. War das so? Das Erfordernis, ein Häkchen zu setzen im eShop - "Ja, ich habe die AGB und die Preisliste gelesen und verstanden" - ist meiner Meinung nach zu wenig Aufklärung gegenüber dem Verbraucher, der bei diesen offenkundig doch komplikationsanfälligen Massengeschäften im Telekommunikationsbereich als technischer Laie aufzufassen ist und ihm daher von Seiten des Verkäufers entsprechend aufwendigere Fürsorge geschuldet ist.

Denkbarer Weg wäre hier erstmal sachliches Telefonat mit der Hotline, dann Rechtsschutzversicherung und Verbraucheranwalt fragen, anschließend verklagen lassen, dann Prozess gewinnen/verlieren.

Aber wie gesagt, ich kenn mich nicht aus, nur meine Meinung.

Alles Gute und LG,
cardphone

Hey,

mich wundert folgendes.

Vom 5.-7. ist der Preis genullt. Irgendein Paket hat also gegriffen. Es war wohl nicht das Internet@home-Pack, da da sowas wie "Homezone Internet" oder "Internet@home" steht. Da steht aber Internet. Du schreibst surf@home -- das ist ein eigenständiger Vertrag. Du meinst wohl Internet@Home-Pack, da du 1000MB schreibst.
Vielleicht hast Du das Internet-Pack, also mit 200MB? Dann würde das irgendwie mit der anteiligen Berechnet (da im Rechnungslauf gebucht) hinkommen, oder? Es sind ja ~90MB genullt worden.

Die anderen MBs sind ja auch nicht mit 9 Euro berechnet worden. Wenn ich das überschlage kommt irgendwas mit 0,4 Euro raus und das kommt den 0,50 Euro (Brutto) für den Folge-MB bei dem Internet-Pack sehr nahe.

Von daher sieht es für mich so aus, als wenn Du "nur" das Internet-Pack und nicht das Internet@home-Pack hast und durch die anteilige Berechnet eben nicht 200MB sondern weniger zur Verfügung standen und der Rest dann mit 0,50 Euro berechnet wurden.

gruß

Ich habe eine ganz andere Idee.

Und zwar hat er geschrieben das er es am 02.05. gebucht hat.
Aber vermutlich wurde es erst am 05.05. geschaltet.

Weil ab dem 05.05. die Verbindungen mit 0,-€ berechnet wurden.
Diese ca. 400€ am 02.05.-04.05. könnten daher kommen das das Pack noch nicht aktiv war.

Es dauert auch "bis zu 72 Stunden"

Also:

02.05.-04.05. -> normales Data mit 9,27€ je MB
ab 05.05. -> Surf@home
ab 10.05. -> Surf@home Folge-MB zu je 0,50€

Ich kann es mir nur so erklären.