Verärgert über o2 - Inkl. SMS

Einen Tarifwechsel, VVL etc. vorgenommen?

Wie, bei O2 gibts auch Probleme? :eek:

*Ironie aus*

(sorry, der musste jetzt raus... :D)

Re: Verärgert über o2 - Inkl. SMS

Zitat

Original geschrieben von does02
Die können doch nicht einfach die Konditionen ändern!!

Die Änderung liegt mit Sicherheit bei Deiner Seite.

Sei lieber froh: Jetzt gibt es gar keine Frei-SMS bei den Onlinetarifen mehr.

Bei vielen Optionsänderung setzt dich O2 eben einfach in die aktuellen Klassen rein.

Zitat

Original geschrieben von does02
Jo bin jetzt auch selber auf den Sprung gekommen... habe bei meiner letzten VVL mich von o2 für die HZ-Flatrate besabbeln lassen.. da haben die mich dann wohl auch einfach in den neuen Genion gesteckt... so ein scheiß!! Die Lügen einen ja am Telefon auch an, da haben die ja keine Schmerzen!! :flop:

Dann ruf doch einfach mal die kostenlose VVL-Hotline an und sag, dass man dir dir den Genion M (HZ-Flat) empfohlen habe, dir jedoch nicht gesagt habe, dass sich deine Frei-SMS ändern. Ich kenne o2 eigentlich als sehr kulant.

die lügen nicht nur am telefon wie ich erfahren durfte, weiß nicht ob du schon gelesen hast und mir eventuell helfen kannst, ich kann dir nur raten dich schriftlich an o2 zu wenden und um dich über die hotline zu beschweren, es hat bei mir zwar in letzter zeit nichts gebracht doch vor weihnachten habe ich damals erfolgt gehabt und für die verlängerung eines daten vertrages ein neues handy bekommen obwohl mir immer wieder von der hotline gesagt wurde dieses ist nicht möglich es gibt nur 260 euro gesprächsminuten

versuch es einfach.

gruß mario

Schreib denen eine E-Mail und schildere den Problem; oder per Chat. Habe bisher alles so klären können und o2 hat sich immer sehr kulant verhalten.

Bin ein gleicher Fall: SMS die ansich inklusive sind wurden nicht angerechnet und auch Gespräche die über mein monatliches Gesprächsguthaben abgerechnet werden sollten, fielen zum Teil auch an...

Habe eine kurze E-Mail geschrieben (ins P.S. dann noch dass ich nur eine Antwort auf meine Frage möchte und keine Werbung); heute wurde ich angerufen, 10€ Guthaben (nicht Gesprächs-!) für insgesamt 3€ Schaden... diesmal eine perfekte Regulierung und kein Grund meinerseits mich auch nur annähernd zu beschweren!

(ich hatte auch Mitte April eine VVL in den Genion-L Aktion gemacht, deswegen der Rechnungsfehler.. auch Online-Kunde seit ca 4 Jahren!)

Manchmal kann ohhh-tuuuuuhhh eben doch do