Alice Fun Flat: Telefongespräch wird alle 2 Min. unterbrochen

Hallo!

Hoffe, ich bin im richtigen Forum.
Mein Vater hat die Alice Fun Flat bestellt und seit dem das ganze geschaltet wurde, sind die Telefonate ca. alle zwei Minuten unterbrochen und oder er einen Hall in der Leitung hat und sich selber hört. Der Support versprach innerhalb von 6 Tagen, dass Problem zu beheben, was aber nicht geschah.
Kann es sein, dass dies ein schon lange bekanntes Problem ist? Wenn man in anderen Foren danach sucht, erhält man Aussagen, das dies bei anderen Nutzern, schon vor Monaten so war und bei anderen das Problem behoben werden konnte.
Mein Vater kann nun seit ca. 2 Wochen nicht mehr richtig telefonieren, da die Gespräche nach 2 Minuten abbrechen, egal, ob er an ruft, oder angerufen wird, über die Alicenummer wohl gemerkt. Ruft man ihn über die T-Com Nummer an klappt alles normal. Aber er kann ja dies nicht nutzen.

MfG, Urgixgax.

Naja nur das ganze geht ja nun schon länger als drei Tage und ob mein Vater, mit rund 60 Jahren die Muße hat da täglich anzurufen. Ihm ist es offensichtlich einfacher nach bestimmt 5 Anrufen bei der Hotline, nun den Vertrag wieder zu kündigen.
Denn offenbar ist es schon verwunderlich, wenn dieses Problem anscheinend Bundesweit auftritt.

MfG, Urgixgax.

Sooo:

Mein Vater hat nun nochmal mit den Leutchen von Alice gesprochen. Das Problem soll!!! am DSL-Modem liegen, oder wie das Gerät bei denen heisst, denn dort steckt auch das Telefon mit drin und nicht, wie bei mir, mit TeeKomm, am Splitter. Wenn mein vater nun das Telefon an den Splitter steckt, kann er ohne Probleme telefonieren, aaaaber dann geht das nicht über die Alice-Nummer, sondern zu Extrakosten, wie früher über die Teekomm.
Die Leutchen meinten, auf das Modem müsse eine neue Software aufgespielt werden, um das Problem zu beheben.

Na ob das alles so klappt???

MfG, Urgixgax.