Wie läuft Stornierung eines Vertrages ab?

Zitat

Original geschrieben von Synbios
Der Händler wiederum meinte, dass dies nicht stimmt und hat die Stornierung ein 3. Mal beantragt. Er wollte mich heute zurückrufen und berichten, ob es klappte, tat dies aber nicht...

http://www.toysrus.de/index.ph…739e063bdee73980f53235e00

Die Stornierung hat auch nix mit o2 primär zu tun, sondern mit dem Händler. Er ist Dein Ansprechpartner.
Es kann auch gut sein, dass der Storno abgelehnt wurde und der Händler das nicht so sagt und versucht den Storno noch durch zu bekommen.

Zu einer Rücklastschrift würde ich nicht raten. Am Ende kommen höhere Kosten auf Dich zu, denn Du hast nun mal einen Vertrag unterschrieben und ein Rücktrittsrecht im Laden gibt es nicht. Sofern der Storno nicht wirklich durch ist, bist du zahlungspflichtig.

Anstatt o2, würde ich dem Händler mal langsam einheizen!

Grüße
Scenic24

Zitat

Original geschrieben von Synbios
Ich habe keine Bestätigung von o2, die bekomme ich erst wenn die Provision erstattet wurde. Ich habe lediglich eine Bestätigung von dem Händler...

Die Bestätigung vom Händler hast Du schriftlich? Wenn nicht, siehts düster aus. Ich weiß ja nicht, wie das o2 handhabt, aber bei anderen Anbietern kann der Händler nur in einer bestimmten Frist einen Provisionsverzicht einreichen..

Meines Meinung nach solltest Du mal genau auf den Antrag schauen. Hast du einen Mobilfunktvertrag mit einem Händler abgeschlossen? Wohl eher nicht. Denn auf dem Antrag wird wohl eher o2 stehen. Also wer ist dein Ansprechpartner? Ich denke mal o2. Der Händler ist nur der Vermittler. Insbesondere sollte man da mal wieder und wieder das deutsche Rechtssystem heranzitieren: Du schliesst in der Regel einen Vertrag über eine Dienstleistung (o2) über Mobilfunk ab. Weiterhin einen Kaufvertrag mit dem Händler über z.B. Hardware. Du hättest, sollte meine Vermutung denn überhaupt richtig sein, beim Vertragspartner kündigen müssen. Also: Hardwareprobleme = Händler und Mobilfunktprobleme = o2. Über die Frage Storno oder Fernabsatz... soll hier noch garnicht diskutiert werden. Zu verfrüht.
Schau mal nach und gib Bescheid. MfG.

sogar: Der Händler fungiert nicht nur als "Vermittler" des Vertrages! Wie bereits mehrfach erwähnt wurde, kassiert er für den Vertrag eine Provision. Insofern ist er am Vertragsverhältnis direkt beteiligt. Da es bei Ladengeschäften i.d.R. kein Rücktrittsrecht gibt (es sei denn, der Händler bietet dies an, was aber bei Mobilfunkverträgen nicht üblich ist), hast Du nach Unterschrift u. Freischaltung der SIM eigentlich keine Chance mehr.
Es sei denn, der Händler zeigt sich im Sinne des Kunden kulant - in diesem Fall hat er gegenüber o2 bestimmte Vorgehensweisen einzuhalten (die beschriebene Provisionsverzichtserklärung muss er eben schriftl. einreichen).

Synbios: Warst Du dabei, als der Händler den Storno an o2 geschickt hat? Ich, an deiner Stelle, würde dem Händler regelmäßig persönlich oder telefonisch auf den Füßen stehen... bis Du endlich aus dem Vertrag raus bist.

Zitat

Original geschrieben von Synbios

Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag, den ich fristgerecht widerrufen habe, was mir auch bestätigt wurde und ich schriftlich vorliegen habe (eMail).

Inwiefern könnte es da Probleme geben??

Entweder ich hab es überlesen od. du hattest diesen Fakt bisher noch überhaupt nicht erwähnt.. Wenn dem so ist, bist Du natürlich auf der sicheren Seite - sofern du den Vertrag binnen der 14 Tage nicht genutzt hast. Trotzdem ist dabei d. Händler dein Ansprechpartner.

Zitat

Original geschrieben von MrBlonde
Entweder ich hab es überlesen od. du hattest diesen Fakt bisher noch überhaupt nicht erwähnt.. Wenn dem so ist, bist Du natürlich auf der sicheren Seite - sofern du den Vertrag binnen der 14 Tage nicht genutzt hast. Trotzdem ist dabei d. Händler dein Ansprechpartner.

In seinem Eröffnungsposting steht:
"Und zwar wollte ich einen o2 Duo Vertrag über einen Händler abschließen, hab diesen dann aber wegen Unstimmigkeiten mit diesem wieder storniert."

da ist nix mit Wiederuf.....

Handyhasser: Ich glaube auch, dass der TE hier einiges durcheinander wirft..
Wenn der TE den Vertrag im Shop abgeschlossen hatte, so hat dies nichts mit Fernabsatz zu tun (auch wenn die Firmenzentrale v. o2 in München ist).