Was ist an dem von Dir zitierten nicht konstruktiv?
Und ich weiß ja nicht, wo genau Du angerufen hast. Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass der normale o2-Hotliner Einblick darin hat, wer auf Dein Kundenkonto zugreift/anfragt und wer nicht. Soviel zu "Fakten". Oder hast Du das "Fakt" auch schriftlich?