Eplus Hotline, so teuer?

  • Hallo.


    Ich habe gerade meine E+ Rechnung für März bekommen, leider inklusive eines großen Schoks...


    1) Soweit ich weiß, war doch die 01771000 Hotline immer für Vertragskunden kostenlos, oder? Denn jetzt wurden mir für 3 Anrufe stolze 19Euro plus MwSt. berechnet...


    2) Ich hatte meinen Vertrag übe rein paar Monate stillgelegt. Als ich ihn nun wieder voll nutzen durfte, wurde mir gesagt, dass meien 100 Freiminuten wieder da sind und meine Pakete. Aber ich hab enur die Minuten bekommen, keine Datenpakete. Jetzt stehen natürlich ein paar Euronen für den Datentransfer da. Kriege ich die wieder???


    Danke, Georg

  • Hallo Georg!


    Die 1000 ist nicht in allen Tarifen bei LZV kostenfrei. Bei den alten T&M tarifen allerdings schon. Hast du die Hotline angerufen als du noch den"Traveller tarif" hattest?


    Hast du beim Beantragen deiner Vertragsstillegung auch angegeben, dass du den ursprünglichen Tarif inkl Optionen 1zu1 wiederhaben möchtest?


    Gruß

    ..Der ganz normale Wahnsinn...

  • Wende dich einfach mal per Mail an E-Plus. Die werden dich da aufklären und sind, wenn du dir der Kosten nicht im Klaren warst, i.d.R. auch sehr kulant.

    Vodafone Smart L+
    Mein Base & Genion S Card (jeweils GGfrei)

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!