O2 VVL - keine Bestätigungsemail normal ?

Moin,
ich habe am Freitag eine Vertragsverlängerung veranlasst. Am Samstag morgen kam auch eine SMS, dass der Tarif geändert worden sei (von Genion zu Active, vorher Häuschen-Symbol danach keins mehr - > also alles korrekt).

Ich habe aber keine Email oder etwas derartiges von O2 erhalten, dass mein Vertrag geändert oder ein Paket zu mir unterwegs sei (Ich bekomme ein neues Handy).

Bekommt man nie Emails bei einer VVL ?

MfG und Danke

P.S.: Hat O2 mit der Post einen Vertrag oder kommen Pakete von O2 immer mit verschiedenen Anbietern ?

Freut mich zu hören, habe schon inkompetenz bei o2 vermutet aber zu unrecht.