Debitel - Zuhause-Bereich und ständig Zoff mit der Rechnung

Ja, war bekannt. Aber wie gesagt, ich befand mich ständig im Zuhause-Bereich, weil sowohl Arbeitsstelle, als auch mein Heim, als auch der Weg dazwischen komplett im Zuhause-Bereich liegen.

Wenn die nicht gleich 20,-- teurer wäre, würd ich auf die Superflat umstellen als Kompromiß. Dann hätt ich das Problem nicht mehr. Aber es ist so, daß in "Mein Debitel" diese nicht als möglicher Wechseltarif angezeigt wird.

Wie ist das eigentlich mit einem Tarifwechsel in der Laufzeit => neuer Vertrag mit neuem Laufzeitbeginn oder nur Wechsel der Art?

Weil hier jemand schrieb: Bestenfalls wäre die Zuhauseoption zu kündigen...

Die Zuhause-Option ist fest im Vertrag - keine Option! Ich hab den Kombikomfort!

Das ist ja der Joke dabei. Wie gesagt, Vodafone hat sich schonmal drum gekümmert (anfangs, nach der 1. Reklamation) und die Zuhause-Zone "aufgebohrt". Aber es klappt immer noch nicht.

Mein Verdacht ist allerdings, daß Debitel sich stur stellt und nach der 1. Reklamation meinerseits gar nicht mehr bei Vodafone nachgefragt hat, ob tats. die Verbindungen zu Unrecht berechnet wurden. Beim ersten Mal bekam ich nämlich noch ne Nachricht, es werde nachgefragt und ich solle mich gedulden. Seitdem nur Formbriefe à la, es wäre alles ok und der Fehler läge bei mir...

Ich denke, der Fehler liegt nicht bei Vodafone, sondern bei Debiltel und deren Kommunikations-Nicht-Bereitschaft...

Naja, ich überlege, ob ich Debitel das in meinem Kündigungsschreiben als Kompromißangebot vorschlage zu einer außerordentlichen Kündigung.

Sollte ja auch in derem Interesse sein, eine vernünftige Lösung zu finden. Außerdem profitieren die ja eigentlich auch davon.

Hab einfach keinen Bock mehr, jeden Monat das Spielchen "Rechnung angucken - fehlerhaft - reklamieren - rumstreiten" zu haben und das, obwohl eindeutig klar ist, daß ich Recht habe.
Für einen evtl. Prozeß hätt ich sogar zeugen, die aussagen würden, daß ich in den Zuhause-Zone war. Also ob das so schlecht für mich aussieht, weiß ich nicht.

Mom. zahle ich für meinen KombiKomfort + ZuhauseFlatrate + SMS50 = 31,95 €
Da wären die 44,95 € stattdessen evtl. zu verschmerzen, wenn ich nicht mehr gucken muß, ob diese mistige - eh nicht funktionierende - ZuHause-Zone von Debitel aktiv ist.

Von Bekannten, die bei Vodafone direkt (ohne Umweg debil-tel) sind, höre ich nur positives über das Funktionieren und Abrechnen und wie gesagt - mit meiner Datenkarte klappt's ja auch...

Schade, daß es die Flat XXL nicht auch für Debitel gibt.

Zitat

Original geschrieben von assamerer
Hi

Mach Dir mal ein bisschen Arbeit & schau auf der Vodafone.de Homepage mittels der im Vertrag genannten Zuhause-Anschrift nach, wie groß der Bereich anzeigt wird.

Das hab ich bereits und da sind wir im Zentrum

Zitat

Original geschrieben von assamerer
Es ist nämlich scheiß egal (sorry der Ausdruck) wenn ein Zusatzdienst nicht korrekt funktioniert lt. deiner Aussage. Der Hauptvertragsbestandteil - die Nutzung von Vodafone Zuhause, Telefonie & SMS - sind ja weiterhin möglich.

Stimmt nicht Vodafone Zuhause funktioniert ja eben offensichtlich NICHT und ist nicht Zusatz sondern Vertragsteil bei KombiKomfort.

Zitat

Original geschrieben von assamerer
Eine ausserordentliche Kündigung wirst Du m.E. nicht erhalten, auch nicht juristisch oder rechtlich.

Geb das Geld für den Anwalt (und den Aufwand) lieber für die Wechselgebühren aus - rechne, was Du alles aufsparst.

Ach ja, die Zeugen: was wollen die sagen? Denkst Du debitel kommt bei Dir vorbei,, "Herr Maier, Sie waren also bei dem Telefonat dabei...? Wo befand sich Herr applecookie zum Zeitpunkt des Telefonats?

Nun, warten wir's ab. Auf jeden Fall dürfte die Sache doch ein wenig anders aussehen, als Du das mir glauben machen willst (arbeitest Du etwa bei Debil-Tel?).
Vorbeikommen...
Wohl kaum. Wenn ich (hab ich schonmal) nem Mobilfunkbetreiber ne außerordentl. Kündigung schicke, dann schreibe ich gleich, daß ich diese ungeachtet deren Rechtsposition als gültig erachte und reagiere nicht mehr (außer ggf. Widerspruch Mahnbescheid) und laß mich verklagen - Gerichtsstand ist dann ja bei mir...
Rechtsanwaltsgebühren...?
Rechtsschutz! Deckungsanfrage ist positiv beschieden worden
Außerdem hab ich da noch ein paar Presseadressen, die auch beim letzten Mal gegen ebay hilfreich waren...

Zitat

Original geschrieben von assamerer
Wenn überhaupt wirst Du - so wie ich den Fall hier betrachte - nur eine Gutschrift erhalten. Du kannst anstelle deiner Kündigung auch mitteilen, dass Du bereit wärst, den Superflat-Tarif zu buchen, sofern die Gebühren XXX Euro gutgeschrieben werden.

Das wird mein Kompromißvorschlag an Debitel sein.

Zitat

Original geschrieben von assamerer
Wann wurde die (noch abgebuchte) Rechnung erstellt...?
Wann hast Du die Bankdaten gelöscht..?

Wird die Rechnung z.B. am 12. geschrieben, gibt debitel die Abbuchung bereits am 13. oder 14. raus - löscht Du zum 13. jedoch die Bankdaten, wird das bei dieser Rechnung nicht mehr berücksichtigt..

Dürfte ja klar sein. Aber wenn die Abbuchung 5 Tg. nach Aufhebung (schriftl.) der Einzugsermächtigung erfolgt...