O2 Premium

Zitat

Original geschrieben von blackjack1412
Genau diese Frage ich mal allen aktuellen Hotlines gestellt.

Es gibt genau vier verschiedene:

1) Privatkunden
2) Privatkunden/Selbstständige "Geschäftskunden"
3) Privatkunden/Premium
4) RV-Geschäftskunden ("echte" Geschäftskunden)

1) ist klar, die wenigsten Kompetenzen
2) & 3) sitzen in Nürnberg und bei Berlin. Kompetenzen identisch, sitzen zum Teil "nebeneinander" im gleichen Gebäude. Angeblich kein Unterschied, auch nicht, wenn man selbstständiger Premium Kunde ist.
4) Sitzt in Nürnberg. Gefühlt aber ähnliche Kompetenzen wie 2) und 3)
Für 4) sitzt in Nürnberg noch eine Abteilung für schwierige Fälle, den genauen Namen nenne ich hier aber nicht. Die können viel bewirken und eine Menge Gutschriften erstellen..

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was ist das den für ein quatsch?
Woher hast du diese Infos?
Das ist ja das gleiche als wenn du sagts alle Polen klauen Autos

Was genau empfindest Du als "quatsch" ?

Dass es vier Hotlines gibt ? Gibt es. Ich bin bei dreien Kunde mit unterschiedlichen Verträgen (Rahmenvertrag, Selbstständig und Privat). Je nach Status wirst Du bei Wahl der einheitlichen Hotline Rufnummer in das Dir zugeordnete Callcenter geroutet.

Zitat

Original geschrieben von blackjack1412
Genau diese Frage ich mal allen aktuellen Hotlines gestellt.

Es gibt genau vier verschiedene:

1) Privatkunden
2) Privatkunden/Selbstständige "Geschäftskunden"
3) Privatkunden/Premium
4) RV-Geschäftskunden ("echte" Geschäftskunden)

1) ist klar, die wenigsten Kompetenzen
2) & 3) sitzen in Nürnberg und bei Berlin. Kompetenzen identisch, sitzen zum Teil "nebeneinander" im gleichen Gebäude. Angeblich kein Unterschied, auch nicht, wenn man selbstständiger Premium Kunde ist.
4) Sitzt in Nürnberg. Gefühlt aber ähnliche Kompetenzen wie 2) und 3)
Für 4) sitzt in Nürnberg noch eine Abteilung für schwierige Fälle, den genauen Namen nenne ich hier aber nicht. Die können viel bewirken und eine Menge Gutschriften erstellen..

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2) und 3) ist die gleiche Hotline, meldet sich nur entsprechend des Kundenstatus. Hatte neulich die SoHo Hotline angerufen und der Agent meldete sich mit Premium Hotline.
Kannd einer Auflistung sonst nur zustimmen.

ansonsten gibts noch 5. die VIP Hotline was wohl eigentlich die VIP Abteilung ist. Im alten O2 Gebäude gabs da im zweithöchsten Stockwerk Büros - ob die jetzt in den Uptown gewechselt haben weis ich nicht.

Hier außerdem nochmal die Bitte:
Kann mal jemand von den Premium Kunden posten welche Prämien in seinem "Shop" für die Bonuspunkte geholt werden können?
Warte inzwischen nach mehreren Kontakten schon wieder ein paar Tage drauf in dem Fall von der Premium Hotline zurückgerufen zu werden (da diese im Gegensatz zur VIP Hotline wohl näher am Bonuspunkteprogramm sitzt...).

Die Nr. 4) ist dann diejenige für Kunden mit Business-Produkten, oder? (Business-Tarife, Blackberry, VPN, Konferenz usw.). Also dann für Kunden von dort:
http://www.o2online.de/nw/business/mobilfunk/index.html

Richtig. Für Rahmenvertragskunden eben.

Zitat

Original geschrieben von Handytim28
Die Nr. 4) ist dann diejenige für Kunden mit Business-Produkten, oder? (Business-Tarife, Blackberry, VPN, Konferenz usw.). Also dann für Kunden von dort:
http://www.o2online.de/nw/business/mobilfunk/index.html

kann man aber auch ohne RV werden.

Zitat

Original geschrieben von Telefonman24
kann man aber auch ohne RV werden.

Wie ?

wie genau weiß ich auch nicht in meiner alten Firma hatten wir auch o2 ohne einen Rahmenvertrag aber hatten die Buisness Tarife

Bin jetzt auch Premium Kunde bei o2, hab es heut mit der Post bekommen. Allerdings hab ich nicht so hohen Umsatz wie gefordert.. Nur so zwischen 50 bis 80 Euro monatlich.. Eher 50:)