Problem mit German Parcel, Monitor beschädigt

Hi,

hab wieder mal ne Story für euch. Ich hab mir über ebay einen 21 Zoller in Neuzustand ersteigert und ihn zu mir in die Arbeit liefern lassen da sonst keiner daheim ist.

So, der Monitor kam heute an. ALs ich in der Früh das Paket sah bin ich gleich stutzig geworden. Ich unterschrieb das Teil da das ich es annahm und hab dem Fahrer gesagt wie er das PAket zugerichtet hätt und dabei war es noch nass gewesen. Er antwortete nur es Regnet draussen und ging.

Ca. 2 Stunden später hab ich mit nem Arbeitskollegen den Karton aufgemacht. Monitor raus, und dann wurde alles sichtbar. Die Kabel hingen zu, Teil unten aus dem Katron raus und Karton waren 2 kleine Stücke vom Monitorgehäuse die abgebrochen sind. Wir haben den dann zu zweit rausgehoben und genauer betrachtet. Das Gehäuse hat echt mehrere üble Bruchstellen, dabei noch eine genau an der Front.

Bild scheint einigermaßen korrekt zu sein aber das Gehäuse sieht halt übel aus.

Ich editiere hierzu nacher meine FTP damit ihr euch die Bilder anschauen könnt. Momentan muss ich die Batterien laden. dauert also max 1 Stunde noch.

Aber was kann ich jetzt gegen German Parcel unternehmen ?

edit: FTP steht. hier schon mal ein kleiner vorgeschmack :eek:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 25.11. über das Auktionshaus Ebay mir einen 21 Zoll Monitor gekauft von NEC, Model P1250+ siehe auch http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=2076730725 als Beispiel. Der Monitor befand sich sowohl technisch als optisch in Bestzustand bevor er in die Hände der GLS „Facharbeiter“ geriet.

Aus eigener Erfahrung heraus habe ich dem Verkäufer empfohlen mir den Monitor über GLS zu schicken an die Firma wo ich beschäftigt bin da ich bisher nie schlechte Erfahrungen hatte mit GLS.

Nun fängt aber die eigentliche Geschichte an. Das Paket wurde mir heute in der früh um ca. 11 Uhr zugestellt. Ein „unfreundlicher“ GLS Fahrer kam zu uns ins Büro mit der Ansage das er ein Paket dabei hätte. Ich ging also raus um zu schauen was es war und ja, es war mein heiß ersehnter Monitor.

Nur leider hat das Paket ziemlich demoliert ausgeschaut weshalb ich gleich stutzig geworden bin. Ich habe den Empfang quitiert, den Fahrer angesprochen wie das Paket denn Ausschaut und wieso auch immer der Karton naß wäre. Dazu meinte er nur das es draußen regnet. Ist umgedreht und wieder weggefahren ohne die Aufnahme einer Schadensmeldung. Den Namen dieses Fahrers hab ich nicht. Der Mann war bischen kräftiger gebaut und so von der Art her unfreundlich. Das geschah alles natürlich vor den Augen von 3-4 anderen Mitarbeitern. Ich habe selber schon einige Sachen über GLS erhalten und auch in der Firma kriegen fast Täglich von GLS Waren zugestellt und so was ist mir in 3 Jahren noch nie unter die Augen gekommen.

Da ich zu diesem Zeitpunkt auch ne Menge Arbeit hatte und der Chef auch grad im Haus war konnte ich das große Paket nicht sofort öffnen. Den Monitor habe ich ca. 2 Stunden nach dem Empfang zusammen mit einem Mitarbeiter ausgepackt, der auch unter Eid Bestätigen kann das das Paket beschädigt an den Empfänger übergeben wurde und kein nachträglicher schaden entstanden ist . Teilweisewaren sogar abgebrochene Gehäuseteile in dem Paket. Darüber hinaus ist das Bild nicht mehr scharf bzw. ist leicht verzogen, was dazu führt das ich meine Aufgaben auf einem kleineren Monitor erledigen muss.

Bei der Abgabe der Paketes zum Versand an mich sei das Paket mit einem speziellen GLS Band gekennzeichnet gewesen, welches bei der Auslieferung komischer Weise auch nicht drauf war.

Falls Sie sich ein Bild des ganzen machen wollen so habe ich einigen Bilder mit meiner Digitalkamera gemacht du das belegen was oben aufgeführt ist. Die Bilder sind zu sehen unter http://home.t-online.de/home/5…2844/Monitor%20von%20GLS/

Ich kann morgen wenn Sie möchten noch mehr Bilder machen auf dem alle Schäden sichtbar sind. Denn genau auf der Front in der Mitte hat das Gehäuse auch einen dicken Bruch und bei Tageslicht werden die Bilder besser.

Ich bitte Sie hiermit die Sache bei Ihnen zu klären und mir eine Entscheidung mitzuteilen wie nun vorangegangen wird denn ich bin nicht Bereit auf Grund von Unfähigkeit Ihrer GLS Mitarbeiter auf diesen Kosten sitzen zu bleiben.

Auch kann ich Ihnen eine Rechnung Ausstellen über den Monitor die Sie in einer vorgegegebenen Periode begleichen. Dieser Monitor hatte vor 2 Jahren bei der Markteinführung einen Verkaufspreis von 2899 DM. Ich schätze den jetzigen Wert auf ca. 250-300 €.

Sie werben zwar mit „Wenns drauf ankommt, dass es ankommt!“ Aber dann bitte auch im ordentlichen Zustand.

Ich bitte um Rückantwort

Hochachtungsvoll

Rene Dobrajc

P.S. Falls Sie noch weitere Fragen zum Verkäufer haben so schreiben Sie ihm unter mail@ralfxxxxxxxx.de

Zitat

Original geschrieben von Martin Reicher
mal sehen was es bringt, aber so eine Schachtel hättest du wirklich niemals annehmen dürfen...

edit: achso: Schreib in die Mail unbedingt noch die Paketnummer rein!

die hab ich in Betreff reingeschrieben

Zitat

Original geschrieben von DeXTRa
ich hab den link mit den bildern oben mal korrigiert

hier

sorry hab ich ganz vergessen zu erwähnen. Aber jetzt wisst ihr es ja.

übrigens habe ich geraden von GLS folgenden Nachricht erhalten:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage (siehe unten)! Wir haben diese zur Beantwortung an unser Depot 63 in Rennerod weitergeleitet. Die Kollegen dort werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

General Logistics Systems
Germany GmbH & Co. OHG
Rennerod Depot 63

Industriegebiet Alsberg
56477 Rennerod
Email:Depot63@gls-germany.com

Mit freundlichen Grüßen

Ihr GLS - Team

MCxxxxx@t-online.de (Josip Tito)
02.12.2002 22:03

An: <info@gls-germany.com>
Kopie:
Thema: Reklamation, Auftrag 638401091625

Sehr geehrte Damen und Herren,