Guten Morgen,
ich habe folgendes Problem (ich fasse es kurz denn wenn ich den kompletten Werdegang aufführen würde dann würde mein Puls wieder auf 3500 steigen weil dieses Unternehmen nur noch peinlich ist):
Nach "nur" neun (!) Monaten hat Mobilcom es endlich geschafft, meinen Tarif zu wechseln. Laut Hotline solle der Wechsel eigentlich 44,95 Euro kosten, aus Kulanz jedoch in meinem Falle nur 9,95 Euro. Schriftlich bestätigt man mir jedoch, daß der Wechsel komplett kostenfrei sei. Auf der Rechnung finde ich jedoch die 9,95 Euro wieder. Auf meine Reklamation hin erhalte ich die Antwort, daß ich doch bitte verstehen müsse, daß Mobilcom die Gebühren nicht komplett übernehmen kann - obwohl vorher schriftlich bestätigt.
Mobilcom weigert sich nun sich an die schriftliche Zusage zu halten. Habe ich somit Sonderkündigungsrecht?
Möchte niemandem der bei MC arbeitet und diesen Beitrag liest zu Nahe treten, aber meine Erfahrungen mit dieser Firma sind mehr als nur negativ.
Vielen Dank.
! Aber im Ernst, daraus leitet sich keine Sonderkündigung ab, so ärgerlich wie es ist. Frag einfach noch einmal nach und wenn sich nichts ergibt, dann freu dich auf das Ende deines Vertrages dort!
!