Vodafone;Kündigung;Angbebot durch Kundenrückgewinnung.

MJ3485 · 12. März 2007

Hallo,

ich vermute falsch mit meiner Anfrage zu sein, konnte aber kein "Suche Angebote" Forum finden.

Ich habe bei Vodafone gekündigt und einen Anruf von der KRG bekommen.

Folgendes Angebot wurde unterbreitet:

SE W810i für 59,50EUR (weil ich ja so lange Kunde sein soll/Statuswert 486 Bronze)
105€ Gutschrift
KombiPaketWE60

Diese Angebot habe ich nicht angenommen, da man als Kunde der neu abschliesst ja besser behandelt wird, da man online 150Frei SMS monatlich bekommt!

Ich habe das W810i für 0€ gefordert, sowie monatlich für 24 Monate die 150 Frei SMS und das KomibPaketWE60 für 24,95EUR monatlich.

Diesem Wunsch wurde nicht entsprochen.

Ich rief die 1212 an und mich zu beschweren.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich dann halt online neu abschliessen solle.
ich soll im Freischaltung einer Rufnummer im 0173-60 HLR fordern und die Rufnummer dann später über Ratingen wieder ändern lassen.

Die Dame am Telefon hat mich nie aussprechen lassen Ich konnte nicht erklären das ich dieses Verhalten total kundenunfreundlich finde...

Als ich online nachgesehen habe wurde das W810i auch für 59,50EUR angeboten und das wo ich ja so lange guter Kunde bin

Nun ja, wo kann ich diese Angebotsanfrage abgeben?
Ich möchte ne VVL mit den oben gewünschten Konditionen und den 150 Frei SMS für zwei Jahre.

Kim_444 · 12. März 2007

Werbeforum ->Vertragsanfragen

Viel Glück!

Catweasel · 12. März 2007

Hallo,

also so wie ich das sehe,

hast du eines nicht beachtet: Im KPWE 60 gibt es online nur 40 Frei-SMS und als langjährigen Kundenbonus hast Du eine 105 € Gutschrift bekommen, richtig?

Wo liegt also dein Problem?

Die einzige Möglichkeit wäre, dass du deinen jetzigen Vertrag in eine CallYa Karte wandeln lässt und danach online in einen Vertrag wechselst. Somit bekommst Du auch die 40 Frei-SMS

MJ3485 · 12. März 2007

Okay, dann drei Monate das 120MinutenPaket und nach drei Monaten zurück wechseln ins 60er.
Wird das Handy auch wieder günstiger.

Das mit dem wandeln in eine CallYa Karte und dann zurück wandeln klingt gut.

dollarfelix · 13. März 2007

105€ als gutschrift is doch schon ne ganze menge einzig blöde is halt nur, dass die handys momentan recht teuer sind.

NoxX · 13. März 2007

Zitat

Original geschrieben von MJ3485
Okay, dann drei Monate das 120MinutenPaket und nach drei Monaten zurück wechseln ins 60er.
Wird das Handy auch wieder günstiger.

Das mit dem wandeln in eine CallYa Karte und dann zurück wandeln klingt gut.

dann bekommst du aber auch nur 3monate lang 150sms frei und beim wechsel ins 60er paket nur die 40

yoschi · 13. März 2007

Wieso kundenunfreundlich ? Du hast gekündigt und eine Firma versucht, die wieder zu holen. Hättest du es lieber, wenn sie dich gar nicht angerufen hätten ?!? Naja, egal ...

Wie lange läuft dein Vertrag noch? Denn bei der Kundenrückgewinnung schwankt es immer Monat zu Monat, wie die Angebote sind. Mal sind sie besser, mal nicht. Da du aber Bronze Kunde bist, empfehl ich dir ... Mach einen neuen Vertrag! Spreche aus Erfahrung !

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