ZitatOriginal geschrieben von steff88
also seit juni 05 habe ich 2 tarife.
Der Fehler ist mangels ausreichender Information entstanden und liegt in folgendem:
Man hat(te) 2 Verträge, nämlich
1 für DSL (technisch) bei Telecom und
1 für den Zugang (abrechnungsmässig) bei TOnline.
Bei einem Wechsel des DSL-Providers wird von dem neuen Provider der DSL-Anschluss beim alten Provider gekündigt (und oft auch technisch übernommen),
jedoch
der Zugang (die Kennung) bei TOnline kündigt der neue Provider nicht, das musst Du selbst tun / getan haben.
Du müsstest nun erstmal die (Mindestlaufzeit-)Vertragslage klären und dann das mögliche / überflüssige kündigen.
Nachträgliche Rückerstattungen sind immer Kulanzsache, aber
mit einem netten weiblichen Lächeln und entsprechender Bekleidung soll da schon manches gegangen sein 