Hallo Zusammen,
am Montag habe ich meinen bestehenden Debitel-Schubladenvertrag online verlängert, nachdem mir dort das Nokia N73 für 1€ angeboten wurde.
War zwar über den Preis verwundert, da es sich um einen alten E-Plus Professional-Tarif handelt, aber egal.
Habe alles korrekt durchgeführt und folgende Bestätigungsmail bekommen:
Ihre Vertragsverlängerung ist bei uns eingegangen, das neue Handy wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt.
Eine Bestätigung per Mail oder ähnliches bekam ich nicht. Daraufhin habe ich bei Deppentel angerufen, wurde vier mal zu einer Hotline zur nächsten verbunden und keiner wusste was Stand der Dinge ist... die Aussagen reichten von:
- da müssen sie nochmal verlängern, was online noch möglich ist (Stimmt!!!)
- da mus wohl ein Fehler beim Angebot vorliegen
etc. etc. etc.
Ich habe die Schnauze voll, hab ich ein recht auf das Angebot? An wen wende ich mich? Hab keinen Bock auf teure Hotlines mit inkompetenten Mitarbeitern mehr und auf meine Faxe und Mails wurde auch nicht reagiert.
Zum Glück läuft bei Eplus alles besser 