Free & Easy Guthaben verfällt nicht mehr

Die Hotline kann genau sehen, wann aufgeladen wurde oder Bonusguthaben zugebucht wurde. Ich denke bei der Beendigung werde sie alles prüfen und nur Dein wirkliches Guthaben auszahlen.

Regelung auch für F&E von Providern (Talkline)?

Hallo,

mein Vater hat eine E-Plus Free&Easy-Karte von Talkline.

Die Karte verfällt lt. 1155 am 26.02.07 und hat noch ein Restguthaben von EUR 24,77.

Frage 1: Gilt die Regelung von E-Plus auch für Provider-Karten, oder nur für direkt von E-Plus bezogene F&E-Karten?

Frage 2: Wohin soll mein Vater das bei der 1150 angeforderte Formular schicken - zu E-Plus oder zu Talkline?

Frage 3: Hat jemand bereits so einen Fall (F&E-Karte vom Provider) durchexerziert?

Merci,
hjrauscher

In erster Linie ist Dein Vater ja Kunde bei Talkline. E-Plus wickelt nur den Service/Hotline und die ganze Technik ab. Normalerweise sollte man meinen, dass Talkline dann der richtige Adressat ist. Allerdings ist mir letztens aufgefallen, dass ich von E-Plus für eine Free&Easy Karte ein Aufladeerinnerung zugeschickt bekommen habe. Erstaunlicherweise handelte es sich ursprünglich mal um eine Karte von debitel. Dachte nämlich, dass sich dann auch debitel kümmern müsste, oder auch nicht...
Ich würde mal die 1150 anrufen und den Hottie fragen.

Gruß herold

Zitat

Original geschrieben von herold
Ich würde mal die 1150 anrufen und den Hottie fragen.

Yep. Hab ich gemacht:
- Guthabenauszahlungsformularanforderung ist erst NACH Ablauf der SIM-Kartengültigkeit möglich (in meinem Fall 26.02.07 + 1 Tag).
- 1150 = E-Plus F&E Hotline = richtige Ansprechpartner, auch für Providerkarten
- Formular + SIM + Originalunterlagen zu E-Plus schicken
- Guthabenauszahlung dauert so ca. 4-6 Wochen auf ein deutsches Bankkonto

hjrauscher

Zitat

Original geschrieben von Meilow
Laut Anruf bei der Free & Easy Hotline verfallen Karten wohl wirklich nicht mehr.

Meine F&E SIM-Card vom Januar 2006 bucht sich zwar noch ins E-Plus Netz ein,
aber selbst die 1155 funktioniert nicht mehr :confused:

Lässt sich die Karte in einem solchen Fall noch mit der "F&E Cash PIN" aufladen
und dadurch das Guthaben reaktivieren?

Bitte keine Diskussionen darüber, ob es sinnvoll ist, eine aktive F&E SIM-Card
zu besitzen

Andy

Zitat

Original geschrieben von ChinaMobile
Meine F&E SIM-Card vom Januar 2006 bucht sich zwar noch ins E-Plus Netz ein,
aber selbst die 1155 funktioniert nicht mehr :confused:

Das ist nicht normal, da nach dem Ablauf der Guthabengültigkeit im Januar 2007 ja noch 2 Monate Karenzzeit/Erreichbarkeit gegeben sein müssen und zumindest in der Zeit die 1155 noch funktionieren sollte.

Zitat

...und dadurch das Guthaben reaktivieren?

Das alte Guthaben bekommst Du inzwischen durch die Aufladung auf jeden Fall wieder, allerdings kann es sein, dass Du dafür die Hotline anrufen mußt.

Ich würde gleich mit dem F&E-Aufladcode in der Hand von einer Fremdnetz-Discounterkarte (Penny, smobil) bzw. vom Festnetz die F&E-Hotline anrufen und die Sache klären, dürfte kein Problem sein.

Oder überweise 2 Euro auf das F&E-Konto oder lade die Karte einfach am Geldautomaten auf ..

Zitat

Original geschrieben von NokiSung
Oder überweise 2 Euro auf das F&E-Konto oder lade die Karte einfach am Geldautomaten auf ..

Funktioniert bei F&E die 1 ct- Loop-Methode? Wenn ja, um wieviel wird die Phonetime dann verlängert?

Gruß full moon

Hat jemand bereits so ein Formular vorliegen und kann es hier als PDF einstellen?

Zitat

Original geschrieben von Golfer
Hat jemand bereits so ein Formular vorliegen und kann es hier als PDF einstellen?

Ja, das wäre sehr nützlich!!!