so leute,ich hatte vor einer gewissen zeit hier schon mal was zu geschrieben. zur vorgeschichte: damals stufte man mich nach einem taktungswechsel von 125 frei sms auf 100 runter, mit der begründung, dass bei diesem wechsel die aktuellen, gültigen bedingungen von o2-meinerseits- akzeptiert wurden. selbst schuld! naja....
nun zum eigentlichen!
mein vertrag ist zum sommer ausgelaufen und ich hab lange mit der verlängerung gewartet. momentan gibt es ja wieder 200 frei sms. so, vorm neuen jahr verlängerte ich dann! und was ist geschehen? nix ich bleib auf meinen 100 frei sms im genion M vertrag sitzen!der m vertrag is ja der für 20€ mit HZ und der Flat. gut zu wissen wäre vll noch,dass ich eine bestätigungs-sms bekommen hatte! darin stand,der vertrag ist ab 12.12.06 gültig
damals,sprich nach der abstufung auf 100-frei-sms, hatte mir das kundencenter nach einer beschwerdemail-meinerseits- folgendes geantwortet:
Bei unseren Tarifen mit 150 Frei-SMS handelt es sich um ein reines
Neukunden- bzw. Vertragsverlängerungs-Angebot. Nicht nur im Mobilfunk,
sondern auch in anderen Branchen ist es üblich, dass es bei
Vertragsabschlüssen oder -verlängerungen besondere, einmalige Zugaben
(Subventionen) gibt. Diese Subventionen können Bestandskunden leider
nicht gegeben werden. Das liegt vor allem daran, dass der größte Teil
der Bestandskunden bei einem Vertragsabschluss- oder einer verlängerung
bereits diese einmaligen Vorteile wie z.B. ein subventioniertes,
günstiges Handy, Wegfall der Anschlussgebühr oder eine mehrmonatige
Grundgebührbefreiung zu Vertragsbeginn bereits erhalten haben.
Wir bedauern, Ihnen keinen anderen Bescheid mitteilen zu können.
Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
usw usw.
das ist doch einfach total wiedersprüchlich oder etwa nicht?
