Du mußt eine Käuferbeschwerde einreichen, auf diese muß der Verkäufer reagieren oder eben nicht.
Wenn er nicht reagiert innerhalb eines bestimmten Zeitraumes, bekommst du dein Geld danach wieder.(Sofern Guthaben auf dem Verkäuferkonto, wenn nicht dauerts meinstens ein wenig)
Wenn er reagiert, kommt es eben darauf an, was er als Begründung angibt.
Auf jeden Fall mal Käuferbeschwerde einreichen...wenn er nicht auf E-mail und co. reagiert.
Angerufen hast du schon?