Hallo allerseits,
ich muss einfach mal mein Lob an Vodafone aussprechen!
Ich war im Oktober auf der Systems in Muenchen und habe dort etwas viel ueber mein Handy gesurft - hat Kosten verursacht in Hoehe von ca. 20 EUR.
Ich bekam ein Brief von Vodafone, in dem stand, dass mein Tarif auf mein Surfverhalten optimiert wurde. Sie bieten mir an, den Web Connect PDA mit 30MB Inklusivvolumen fuer 9,sonstwas EUR zu buchen.
Weiterhin stand in dem Brief, dass, wenn ich zustimme, Sie mir die 20EUR erlassen, die sonst angefallen waeren.
Die Option wuerde in 3 Monaten freigeschaltet (also jetzt im Januar), wenn ich nicht wiederspreche, mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
Bis dahin wuerden mir nur die Kosten fuer das Inklusivpaket berechnet und rueckwirkend alle Datenverbindungen gutgeschrieben.
Jetzt kam die erste Rechnung und mir wurden die Gutschriften erteilt, die Paketkosten wurden jedoch nicht berechnet!
Ein Anruf bei der 1212 ergab, dass mein Paket fuer die ersten 6 Wochen sogar kostenlos laeuft und erst ab der entgueltigen Aktivierung am 04.01 kostenpflichtig wird.
Das ist ja mal richtig KUNDENFREUNDLICH!
Ausserdem finde ich es genial, dass im Quickcheck neben den Inklusivminuten und den Verbindungskosten nun auch aufgelistet wird, wieviel MB man schon versurft hat.
DAS ist Service!
UND: Das zahlt sich garantiert aus. Ich fuer meinen Teil habe gefallen an der Option gefunden und muss sagen, mit 30MB kann man echt gut arbeiten. Mir langt das fuer einen Monat, groessere Downloads mache ich von zuhause aus.
Das einzige, was mich genervt hat, war, dass ich ueber den Quickcheck nicht einsehen konnte, wieviele MB ich noch frei habe - und das haben sie jetzt auch eingerichtet, einfach super!
cheerz!
