Der Verkäufer wird schon alles richtig erklärt haben, in der Regel wird als Grundlage der aktuelle Prospekt für die Tarifberatung genommen. Und dort standen auch die genauen Konditionen des Tarifs incl. der Minutenpreise. Leider gibt es Kunden die die Tarife trotzdem nicht verstehen (wollen) da sie nur auf den möglichst günstigsten Handypreis bedacht sind und bei der Beratung nicht richtig hinhören, ich spreche aus Erfahrung.
Und was ein Recruiting Day mit der Tarifberatung bzw. der Kompetenz der Verkäufer zu tun hat ist mir auch schleierhaft. Nicht jeder der bei TPH anfängt hat vorher im Verkauf gearbeitet und kennt alle Tarife auswendig. 
Gruss
Moody