Hallo!
Ich möchte bei E-Plus einen Vertrag abschließen und dabei auch meine alte
Vodafone-Prepaid-Nummer behalten. Laut E-Plus.de ist es dafür notwendig,
dass ich vorher meinen Prepaid-Vertrag kündige.
Hat irgendjemand von euch sowas schon mal gemacht, ich habe nämlich
ehrlichgesagt wenig Ahnung wo ich kündigen soll und wieso überhaupt.
Schließlich habe ich ja keinen festen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen, oder
liege ich da falsch?
Kündigung von Prepaid-Vertrag für Rufnummerportierung nötig ?
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Ruf die Kundenbetreuung von Vodafone an unter der Nummer 22 9 11 ! Frag dort nach wo du die Kündigung hinschicken sollst . Was auf jeden Fall drinstehen muss, ist das die Rufnummer portiert werden soll.Vodafone Homepage zum Thema Callya kündigen
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Du musst mindestens 25 Euro Guthaben auf Deiner CallYa-Karte haben (soviel kostet nämlich die Portierung) und eine Verzichtserklärung an Vodafone faxen. Den Vordruck dafür gibt es unter
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Ok, vielen Dank
Also so wie ich die Sache sehe, genügt es, die Verzichtserklärung an Vodafone zu faxen, der Vertrag wird anscheinend bei der Portierung automatisch gekündigt, oder liege ich da falsch?
Noch was: Ich habe damals meinen Prepaid-Vertrag nicht direkt im Vodafone-Shop abgeschlossen sondern über Debitel, ist es dann überhaupt der richtige Weg das ich die Kündigung an Vodafone schicke oder müsste Debitel hier mein erster Ansprechpartner sein? -
Natürlich ist dann debitel dein Vertrags- und somit auch dein Ansprechpartner.
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Bei Talkline dauert es 4-7 Werktage.
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Bei Vodafone hat es bei mir jetzt genau eine Woche gedauert, bis Vodafone das Geld von der CallYa Karte gebucht hat (Donnerstag).
Das Bestätigungsschreiben hab ich bis jetzt noch nicht erhalten.
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Ich will mich hier mal ranhängen:
Ein Bekannter hat ein recht hohes Guthaben auf seiner CallYa-Karte und will zu einem anderen Anbieter aber seine Rufnummer portieren.
Wenn er die Verzichtserklärung abschickt, dann zieht Vodafone 25 Euro für die Portierung ab und der Rest verfällt zu Gunsten von Vodafone. Allerdings kann er auch Kündigen in dem er die SIM-Karte einschickt und sich das Guthaben auszahlen lässt. Ist im 2. Fall noch eine Portierung möglich?
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