Nach Wechsel in Card S erhebt O2 55 Euro Gebühr

Auf meine 3. (!) Anfrage an O², diesmal per Fax gestern Abend, bekam ich vor wenigen Minuten eine Mail, dass mir bereits für 2 Rufnummern je ein Gesprächsguthaben von 25,00 € eingerichtet wurde.
Sehr schön O², nur warum bekommt man dann von euch darüber keine Mitteilung und lässt den Kunden dann weiterhin im unklaren? :confused:
Auch für meine 3. Rufnummer wurde mir jetzt ein Gesprächsguthaben eingerichtet, aus "Kulanzgründen und ohne rechtsanspruch" etc.
:p

Zitat

Original geschrieben von Blondinenfreund
Auf meine 3. (!) Anfrage an O², diesmal per Fax gestern Abend, bekam ich vor wenigen Minuten eine Mail, dass mir bereits für 2 Rufnummern je ein Gesprächsguthaben von 25,00 € eingerichtet wurde.
Sehr schön O², nur warum bekommt man dann von euch darüber keine Mitteilung und lässt den Kunden dann weiterhin im unklaren? :confused:
Auch für meine 3. Rufnummer wurde mir jetzt ein Gesprächsguthaben eingerichtet, aus "Kulanzgründen und ohne rechtsanspruch" etc.
:p

Ja klar könnte ich Rückbuchen lassen, wären aber insgesamt nur um die ca. 100 Euro..... Also blieben immer noch 50 Euro abzgl. der Rücklastgebühren 15 !!! Euro die sie mir berechnen würden.

Denke mal werde noch einmal die Auszahlung verlangen, o2 kann nicht bei dem einen so bei dem anderen so entscheiden das geht nicht.

Und falls ich keine Antwort bekomme in der Frist wo ich die alten Rechnungen noch stonieren lassen kann werde ich das auch noch tun, notfalls am letzten Tag der 6 Wochen Frist :-)))

Und nochmal ich, hatte wohl vorhin nen Euro Jobber am Telefon

Es sind doch sage und schreibe 150 Euro GESPRÄCHSGUTHABEN :flop: :flop:

100 Euro Kontogutschrift, ich werde bald verrückt.

Also Kontogutschriften wird bei Vertragsende ausgezahlt, Gepsrächsguthaben wird dann zugunsten o2 verfallen !!!

So noch ein Brief, ansonsten werde ich alles zurückbuchen lassen

Zitat

Guten Tag Herr xyz,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die verspätete
Antwort.

Gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, um Ihr Anliegen persönlich zu
klären. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.

Wir haben Ihnen am 16. Januar 2007 auf Ihrem Kundenkonto einen Betrag in
Höhe von 25,00 EUR (brutto) gutgeschrieben.

Dieses Guthaben wurde zum Teil bereits verrechnet.

Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, zahlen wir Ihrem Girokonto einmalig
aus Kulanz das Restguthaben in Höhe von 24,24 EUR aus.

Freundliche Grüße

Ihr Team von o2 Germany

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So, endlich hat's geklappt. Ich hatte mich 1x per Brief und 2x per email beschwert. Jetzt bin ich nur noch gespannt ob das Geld wirklich ankommt.

Zitat

Original geschrieben von Tipsy
Wie lange hat o2 nach deiner Aufforderung für die Auszahlung gebraucht?

Zwischen 6 und 8 Wochen dürfte es gedauert haben. Die beanstandete Rechnung habe ich Mitte Dezember bekommen, abgebucht wurde im Januar und den Rest zurücküberwiesen haben sie eben Anfang diesen Februars.

Allerdings auch erst nach vollständiger Kündigung des Vertrages und Entzug der Einzugsermächtigung.

Eine Umstellung von o2 Active 50 Online auf
o2 Genion Online / S soll auf 55,- Euro kosten.
Das ist wirklich unmöglich.

Zitat

Mobilfunknummer xxx/O2 Genion xxx
Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
Genion S (01.01.2007 - 31.01.2007) 0,0084
O2 Genion-Card (60/10) (01.01.2007 - 31.01.2007) 8,3949
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Ermäßigung O2 Genion-Card -4,8794
Korrektur Tarifwechselgebühr -3,5239
Das Restguthaben von 18,0261 EUR (ohne MwSt.) wird mit der nächsten
Rechnung verrechnet
Verbindungen (ohne MwSt.) xxx
Gesamt (ohne MwSt.) xxx EUR

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Hallo,

irgendwie versteh ich die Rechnung von o2 nicht.

Gruß Gunn

Gunn: ich würde sagen das die
"Korrektur Tarifwechselgebühr" 3,5239
+ "Restguthaben" 18,0261
------------
21,55
dann noch 16% MwSt, 24,9998

Also ich würde sagen die haben dir 25€ gutgeschrieben

Zitat

Original geschrieben von m@rtin
  Gunn: ich würde sagen das die
"Korrektur Tarifwechselgebühr" 3,5239
+ "Restguthaben" 18,0261
------------
21,55
dann noch 16% MwSt, 24,9998

Also ich würde sagen die haben dir 25€ gutgeschrieben

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So wie sich mir das auf meinen diversen Rechnungen darstellt
lauft das eher anders

Genion S laueft mit 1ct damit erfasst,

O2-Genion Card kostet 8,40 netto, abzuegl. der 5,- Brutto Rabatt f. Card
Korrektur Tarifwechselgebuehr gleicht die Differenz zu den 8.40 aus
damit der Genion S wirklich ohne Grundgebuehr ist.

Das Gespraechsguthaben ergibt sich aus den 5,- Guthaben aus dem alten
Genion-Card (bei 2 geaenderten Vertragen sind es nach 2 Monaten ohne Umsatz
schon 20,- Guthaben.
Ansonsten wird das Guthaben mit Gespraechen verrechnet.

Und da sehe ich schon das naechste Damoklesschwert haengen,
der aktuell genutze Genion Card S meiner Frau hat bisher noch garnichts gekostet,
nur das Guthaben waechst - alle Gespraeche werden mit dem Guthaben
verrechnet. :confused:

Da wird dann schon noch mal was nachkommen, ist doch die logische Konsequenz
wenn O2 die alten Genion-Card samt Boni im Rechnungssystem mitlaufen laesst,
statt den alten Tarif komplett aus der Rechnung zu streichen

Gruss
Wolfgang (der doch wusste fass nie einen Vertrag bei VIAG an)

Zitat

Original geschrieben von blackspion

Und da sehe ich schon das naechste Damoklesschwert haengen,
der aktuell genutze Genion Card S meiner Frau hat bisher noch garnichts gekostet,
nur das Guthaben waechst - alle Gespraeche werden mit dem Guthaben
verrechnet. :confused:

Da wird dann schon noch mal was nachkommen, ist doch die logische Konsequenz
wenn O2 die alten Genion-Card samt Boni im Rechnungssystem mitlaufen laesst,
statt den alten Tarif komplett aus der Rechnung zu streichen

Gruss
Wolfgang (der doch wusste fass nie einen Vertrag bei VIAG an)

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Du hast Angst, du könntest Guthaben anhäufen? Weil O2 "Boni im Rechnungssystem mitlaufen laesst"?

Aha!