Brauche mal Eure Hilfe - Fehlerhafte Abrechnung o2 communication Pack

Hallo,

habe eben von o2 eine mail erhalten, dass ich diesen Monat schon mehr als 50 Euro für Datenmehrwertdienste verbraucht haben soll. Ich kann mir das nicht erklären.

Vor einer Woche habe ich das communication pack gebucht. Nun empfange ich auf meinem 8800 sämtliche emails als MMS und beantworte diese auch ab und zu. Wie aber zum Teufel, sollen da 50 Euro zusammen kommen. Soll doch alles inkluive sein.

Leider hat sich seitens o2 noch keiner bei mir gemeldet. Vielleicht ist die Problematik ja bekannt.

Danke für Eure Hilfe......

Hallo erstmal,

aber doch nicht wenn man das pack geucht hat, oder lese ich da etwas falsch -->

-Mail direkt
(0,19 € pro Benachrichtigung)
Im Communication Center-Pack inklusive

Sobald eine neue E-Mail ankommt, wird sie direkt aufs Handy übertragen. So verpassen Sie keine wichtigen Nachrichten mehr.

Die E-Mail (bis zu 3000 Zeichen) wird als MMS-Mitteilung versendet.

Antworten vom Handy aus ist auch im Communication Center-Pack inklusive!

Edit: Da bin ich ja erstmal beruhigt

Also kann man definitiv kostenlos die MMS empfangen und darauf dann antworten.....

Habe leider die Beiträge nicht gefunden.....hat jemand vielleicht nen link für mich?

Zitat

Original geschrieben von Wolf HF
Wie gesagt, keine Panik,

MMS2Web, Mails über Pop3 (bis 30MB), MMS-Benachrichtigung = kostnix,
auch wenn die SMS von O2 was anderes sagt. Die kriegen es nicht auf
die Reihe diese MMS herauszufiltern wenn man ein CC-Pack hat!

Gruß, Wolf

Alles anzeigen

Top danke für die Info :top:

Ich mache das mit dem MMSen immer so. Wenn ich eine bekomme und darin eine email enthalten ist, antworte ich immer über diese MMS. Automatisch wird dann der Empfänger eingetragen.

Es kann aber doch echt nicht sein, das o2 das nicht auf die Reihe bekommt :flop:

Ja ja o2

Guten Tag Herr XXX

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Durch die Nutzung des Communication Center Packs haben Sie die
kostenfreie mobile Benachrichtigung via MMS enthalten. Dies ist auch
weiterhin der Fall. Ignorieren Sie bitte die empfangene SMS, da es sich
bei Ihnen ausschließlich um diesen u.g. Dienst handelt.

Hintergrund der an Sie gesandten SMS ist folgender:

Um Ihnen als Kunden mehr Transparenz bei der Nutzung von Premiumdiensten
zu schaffen, verpflichtet o2 seine Premiumdienstleister dazu den Kunden
proaktiv über ihr Nutzungsverhalten zu informieren. Erreicht das
Entgeltaufkommen eines Kunden eine Höhe von 50 Euro pro Anbieter
(fortschreitend in 50 Euro Schritten) je RufNr. und Monat, ist der
Partner verpflichtet, dem Kunden eine oder mehrere kostenlose SMS
zuzusenden, in der er auf die Höhe des erreichten Betrages hinweist
sowie die Kündigungsmöglichkeit und Kündigungsadresse des Dienstes oder
Services angibt.