Sperrpolitik von o2 ist rechtswidrig

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Original geschrieben von frank_aus_wedau
Die einzige Institution, vor der o2 sicherlich großen Respekt hat ist ........ sind die Medien. Wenn man darin mal wieder mit schlechtem Echo erscheint, kann es richtig "teuer" werden. Durch die Medien wird die "Masse" erreicht,

Richtig erkannt. Auf meinen lustigen Ärger mit O2 ist auch irgendwann mal die Presse aufmerksam geworden. Vorher hatte die ja legendär schlechte und desinteressierte Hotline sich nicht die Bohne interessiert. Irgendwann ist dann aber (aus Sicht von O2) die K***e in den Ventilator geflogen und sie haben ihren Pressesprecher in ein Flugzeug gesetzt. War dann aber nix mehr zu retten. Ab da haben dann immer irgendwelche O2-Menschen auf meinem Handy angerufen und mich gefragt was alles nicht funktioniert, wie man es reparieren kann und nachdem das nicht ging, man mir die Vertragsauflösung angeboten. Ich wäre jederzeit wieder bereit diesen Weg zu gehen, wenn eine Firma mir nur noch komisch kommt, das nächste mal lehne ich dann auch Auftritte in Reportage-Sendungen nicht ab, denn das ist dann erst wirklich ein Katalysator. Fernsehen ist aber Zirkus in jeder Hinsicht und ich würde mir 5x überlegen ob ich sowas tue (mein kostenloser und ungefragter Rat an Nachahmer )

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Original geschrieben von Marko
Krasser ist deren Vertrags"übernahme"formular, in der der Alte weiter mithaften soll; das hätte auch keinen Bestand, wenn man es drauf anlegt.

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Original geschrieben von s-elch
Den entscheidenden Passus gibt es nicht mehr. Neuerdings haftet lediglich der "Neue" (gesamtschuldnerisch) für alte Verbindlichkeiten mit, wenn ich es richtig im Kopf habe.

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Original geschrieben von topfblume
Ja. So ist es und nicht erst seit gestern, sondern schon seit ~zwei Jahren.

Ich hole diesen Thread mal wieder hoch. Meine Frage scheint hier ganz gut zu passen.

Ich habe heute gerade das O2 Vertragsübernahmeformular zugeschickt bekommen. Dort steht immer noch folgendes drin:

"Ich übertrage den zwischen O2 und mir bestehenden Vertrag zu der genannten Rufnummer mit allen Rechten und Pflichten gesamtschuldnerisch auf den neuen Vertragspartner." (Fett durch mich) Das ist vom alten Vertragsinhaber zu unterschreiben.

Wie ist das genau zu verstehen? Ich als alter Vertragsinhaber hafte doch immer noch weiter für alle zukünftigen Forderungen von O2. Oder sehe ich das falsch? War das eventuell ein älteres Formular, das man mir zugeschickt hat? Kann man das Wort "Gesamtschuldnerich" streichen, oder wird der Antrag dann nicht angenommen, was ich für sehr wahrscheinlich halte.

Man, man, man. O2 geht mir mit seinen dubiosen Methoden ganz schön auf die Nüsse.

Ich habe bis eben mehrmals mit der Hotline telefoniert und war auch im hiesigen O2 Shop. Immer die gleiche Aussage: "Nein, nach der Übernahme ist der alte Vertragsinhaber aus allem raus."

Ich wollte das gerne schriftlich bestätigt haben und nachdem der Shopmanager irgendjemanden irgendwo bei O2 angerufen hat und ich auch selbst mit der Dame gesprochen habe, bekomme ich nun eine schriftliche Bestätigung darüber, dass der alte Vertragsinhaber tatsächlich in Zukunft keine Verpflichtungen und Verbindlichkeiten gegenüber O2 haben kann. Es bleibt abzuwarten, was genau dort drinsteht.

Trotzdem meine ich, dass "Gesamtschuldnerisch" bedeutet, dass für eine Forderung eines Gläubigers mehrere Schuldner verpflichtet sind, diese Forderung zu begleichen.

Es ist also weiterhin Vorsicht im Umgang mit O2 geboten.

Falls es noch jemanden interessiert:
Ich habe heute eine schriftliche Antwort von O2 bekommen. Zur Erinnerung zitiere ich mich einmal selbst:

Zitat

Original geschrieben von BernieP
Ich habe bis eben mehrmals mit der Hotline telefoniert und war auch im hiesigen O2 Shop. Immer die gleiche Aussage: "Nein, nach der Übernahme ist der alte Vertragsinhaber aus allem raus."

Ich wollte das gerne schriftlich bestätigt haben und nachdem der Shopmanager irgendjemanden irgendwo bei O2 angerufen hat und ich auch selbst mit der Dame gesprochen habe, bekomme ich nun eine schriftliche Bestätigung darüber, dass der alte Vertragsinhaber tatsächlich in Zukunft keine Verpflichtungen und Verbindlichkeiten gegenüber O2 haben kann. Es bleibt abzuwarten, was genau dort drinsteht.

Trotzdem meine ich, dass "Gesamtschuldnerisch" bedeutet, dass für eine Forderung eines Gläubigers mehrere Schuldner verpflichtet sind, diese Forderung zu begleichen.

Es ist also weiterhin Vorsicht im Umgang mit O2 geboten.

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Die Frage war also, ob der alte Vertragsinhaber für zukünftige Verbindlichkeiten des neuen Vertragsinhabers in Regress genommen werden kann.

Die Antwort ist folgende:

Zitat:
Sehr geehrter Herr ...

gerne bestätigen wir Ihnen, dass bei einem Nutzerwechsel der neue Nutzer keine Forderungen des alten Nutzers übernimmt.

Für weitere Fragen...blabla
Freundliche Grüße
Zitat Ende.

Skurril, oder? Ist das nun Absicht oder Unvermögen. Diese Antwort ergibt doch keinen Sinn, als allerletztes auf die von mir gestellte Frage. Weiterhin fällt mir auf, dass anscheinend bei O2 niemand eine Vertragsübernahme von einem Nutzerwechsel unterscheiden kann. Diese ganzen "Fehler", die O2 mit seinen Kunden macht, kann man nicht mehr damit entschuldigen, dass am anderen Ende auch nur Menschen sitzen, die sich einmal irren können. Wenn ich mich in meinem Job so oft "geirrt" hätte, wäre ich den schon längst los. Wie wohl jeder von uns, der nicht bei einer Hotline arbeitet.

Ich behaupte einmal, dass so ein Hotline-Verhalten pure Absicht des betreffenden Unternehmens ist, und sei es auch nur, indem es seine Mitarbeiter gewollt "dumm" lässt.

Nun denn, ich werde einfach das "Gesamtschuldnerisch" im Vertragsübernahmeformular durchstreichen und sehen was passiert. Ich für meinen Teil werde in Zukunft jedenfalls niemals wieder Kunde bei O2 werden. Eher verzichte ich aufs telefonieren.