O2 Neue Datentarife ab 2007?

Zitat

Original geschrieben von michback
1. Die Begrenzung auf den APN "surfo2" ist der größte Schwachsinn überhaupt.
2. Das wird einen Chaos ohne Ende bei den utopischen Rechnungen geben.

1. Genau meine Meinung !

2. Bin gespannt wann der Erste in die Falle tappt. Über den falschen APN gesurft kosten 200 MB á 9,29 € = 1854,- €

Ich werde das Gefühl nicht los dass man uns ein vermeintlich gutes Produkt präsentieren möchte, durch das letzlich Unkundige mit Tricks Kniffen und Hintertürchen drastisch abgezockt werden können (sollen? )

Mein Fazit bei soviel Ungereimtheiten, Widersprüchen und täglich neu hinzukommenden Einschränkungen:
Surfen über o2 Surf&eMail-Pack und bei Bedarf über ALDI UMTS (24 Cent/MB). Wenn die SIM leer und das Guthaben verbraucht ist kann entsprechend dem Bedarf nachgeladen werden.
So hat man keine Überraschungen am Monatsende zu befürchten. (200 MB á 0,24 € = 48,- €)
1854,- € : 0,24 € wären 7725 MB über die ALDI-SIM

Ich glaube nicht, dass O2 wirklich die 1800 Euro hartnäckig verlangen wird. Die werden sich sicherlich in solchen Fällen kulant zeigen. Für die kostet es IMHO ja nicht mehr, nur weil ein anderer APN benutzt wird. Kompliziert wird es für beide Seiten allerdings schon

Hallo,

die Sache mit den APNs ist doch bei VF nicht anders. Es gibt dort doch auch web.vodafone und event.vodafone mit der entsprechenden Kostenfalle.

Gruß

Tobias

Hmm, die Fussnoten sind noch im Betastadion :

Chat mit dem Kundenservice

http://ffm2.o2online.de/o2/CustomerLiveChat/startChat.jsp

Zitat

Hallo Support-Team,
ich habe soeben vom Data-Pack Volume 30 auf das Internet-Paket-M gewechselt. Was passiert wenn ich aus versehen anstelle des apn "surfo2" eines der im Telefon vorkonfigurierten Datenverbindungen mit dem apn "internet" nutze ???

Hallo B@tze ! Ihre Anfrage zum Thema Tarife / Packs von o2 wurde weitergeleitet. Unsere Kundenbetreuer werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Ihre Anfrage wurde von Kundenbetreuer Frau Dolman entgegengenommen. Im Raum befinden sich Frau Dolman.

Frau Dolman:
Guten Abend. Ich leite Sie weiter zu meinem Kollegen aus dem Datenbereich. Einen kleinen Augenblick bitte

Kundenbetreuer Frau Dolman lädt Herr Lohse ein, an der Unterhaltung teilzunehmen. Im Raum befinden sich Frau Dolman, B@tze, Herr Lohse.

Herr Lohse:
Guten Abend. Für die Abrechnung hat das keine Auswirkungen. Sie können also auch den APN "internet" nutzen.

Frau Dolman wohnt der Unterhaltung nicht mehr bei.
Im Raum befinden sich B@tze, Herr Lohse.

B@tze:
Die Fussnoten besagen anderes, moment ich suche sie raus

B@tze:
Bitte beachten Sie, dass Sie für die günstigen Surf Konditionen den Netzzugang über den Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt haben müssen, ansonsten erfolgt eine volumenbasierte Abrechnung mit 9,27 €/MB zzgl. 0,09 € Tagesnutzungsgebühr.7

Herr Lohse:
Ja, da ist bereits eine Änderung angefordert worden. Der Text wird diesbezüglich angepaßt.

B@tze:
Und :

Zu allen O2 Active- und allen O2 Genion-Tarifen sowie zum O2 Active-Data-Tarif kann das Internet-Pack-M für mtl. 10,- € aufgebucht werden. Ausschöpfung der mtl. Inklusiv-MB ist taktungsabhängig, Abrechnung erfolgt pro angefangener 10 KB. Ungenutzte Inklusiv-MB verfallen jeweils am Ende des Abrechnungsmonats. Preis pro Folge MB: 0,50 € (in den O2 Genion Tarifen bei Nutzung innerhalb der Homezone 0,15 €/MB). Die Anrechnung auf die Inklusiv-MB erfolgt nur, sofern der Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt ist. Inklusiv MB gelten nicht für Sprachdienste, Videotelefonie und Voice-over-IP-Nutzung. Mehrfach¬buchun¬gen nicht möglich. Mindestlaufzeit 3 Monate, beiderseitige Kündigungsfrist 30 Tage. Details zu den jeweiligen Mobilfunktarifen erhalten Sie unter http://www.o2online.de.

Herr Lohse:
Der APN "internet" hat nur die Einschränkung, dass er eine Datenübertragung von höchstens 128 kBit/s schafft, also langsamer als surfo2 ist. surfo2 kann dagegen auch UMTS-Geschwindigkeit.

B@tze:
Da mein Mobile (Palm Treo 680) unlöschbare vorkonfigurierte Datenverbindungskonten hat, befürchte ich, bei einem Geräte-Reset ein vertauschen der APN.

B@tze:
Besteht die Möglichkeit ihre Aussage irgendwo zu finden ? (schriftlich)

Herr Lohse:
Wie gesagt, es können beide APNs benutzt werden. Geben Sie mir doch bitte kurz Ihre Rufnummer. Ich mache dann eine kurze Notiz in Ihrem Datensatz, dass bei Unstimmigkeiten auf der nächsten Rechnung ein entsprechende Kulanzgutschrift erstellt wird, wenn Sie die Rechnung reklamieren.

B@tze:
Gerne : 0179-1234567

Herr Lohse:
Wie gesagt, die Änderung der Fußnoten ist bereits angefordert. Ich gehe davon aus, dass dies in den nächsten Tage erfolgt, dann ist es dort auch weider richtig nachzulesen.

B@tze:
Nochmal kurz zum Verständnis : Es ist egal ob der APN "surfo2" oder "internet" für eine GPRS -Verbindung genutzt wird, es ist bei beiden der Fall das mein Inklusivvolumen von 200MB gültig ist und davon entsprechend abgerechnet wird ?

Herr Lohse:
Ja, das Inklusivvolumen greift für alle Datenverbindungen, egal welcher APN benutzt wird. Internet und WAP sowie POP3 und SMTP werden alle mit dem Pack verrechnet.

B@tze:
Vielen Dank für diese Informationen und einen schönen Abend noch

Herr Lohse:
Danke, das wünsche ich Ihnen auch!

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Sehr seltsam. Habe gerade telefonisch das Datapack L gebucht und die Technikabteilung meinte es werden "beide" APNs über das Datapack abgerechnet. Anscheinend kennen die nicht mal ihr eigenes Kleingedruckte.

(edit: zu spät)

Also per Mail wollten die meine Stornierung nicht akzeptieren. Sollte es schriftlich machen. Im Chat gings ohne Probleme. Muss schon sagen, dieser Chat ist wikrlich super! :top:

In Zukunft mache ich immer alles über Chat. Da ich online Kude bin muss ich mir keine 69cent / Minute mehr antun.

PS: Ich habe Internet@Pack M mit Internet@home Pack M verwechselt und kann damit nichts anfangen.

Das wäre natürlich wünschenswert. Ich warte erstmal ab bis ich alle schwarz auf weiss sehe.

Vom Anfang Mai bis Ende Juli bräuchte ich unterwegs ein Volumenpaket und da genügt genau die Mindestlaufzeit von 3 Monaten.

Um es mal kurz zu machen:

Wenn Ihr ein volumenbasiertes Internetpack habt, ist es egal ob surfo2 oder internet als APN verwendet.
Allerdings ist halt surfo2 wegen der schnelleren Gechwindigkeit vorteilhafter.

Nur wenn man in den S-Tarifen eine zeitbasierte Abrechnung haben möchte muss man zwingend surfo2 hernehmen.

Zitat

Um es mal kurz zu machen:

Wenn Ihr ein volumenbasiertes Internetpack habt, ist es egal ob surfo2 oder internet als APN verwendet.
Allerdings ist halt surfo2 wegen der schnelleren Gechwindigkeit vorteilhafter.

Nur wenn man in den S-Tarifen eine zeitbasierte Abrechnung haben möchte muss man zwingend surfo2 hernehmen.

die Fußnoten sagen aber was anderes :confused:

sorry, aber ich kann O2 nicht trauen. Deswegen muß es für mich schwarz auf weiß sein. hab auf 1854.-€ Rechnung kein Bock

Also wenn jetzt mit den Zugangspunkten für GPRS/UMTS und den damit verbundenen Abrechnungsmethoden alles beim alten bleibt, dann verstehe ich seitens des Anbieters o2 nicht warum die erst durch Hinzufügen dieser Fußangeln (Fußnoten) erst soviel Verwirrung stiften mussten. Das kostet die doch nur unnötig Geld für Support etc. Als ob da keine Profis am Werk waren. Wenn mal wieder sowas ist wie neue Tarife, Packs etc. werde ich immer erstmal abwarten bis sich der Sturm gelegt hat. Das wäre hier vielleicht auch sinnvoll gewesen. Bin allerdings auch nicht gleich früh losgerannt sondern habe erst gebucht nachdem schon einiges klarer geworden ist.